Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
На сегодняшний день 27.12.25 выявились дефекты, телефон стал глючить и отключается даже если не села батарея
Добрый день :) 19.12.25 приобрели восстановленный Айфон 13 в магазине . На сегодняшний день 27.12.25 выявились дефекты , телефон стал глючить и отключается даже если не села батарея .
Подскажите можем ли мы потребовать возврат средств . Гарантийный талон прикладываю . Не хотим отдавать в их сервис по гарантии , т.к понимаю что скорее всего будут тянуть время
Здравствуйте, Ксения!
Да, вы вправе потребовать возврат денежных средств. По Закону о защите прав потребителей, если в телефоне выявлены недостатки в течение гарантийного срока, вы можете по своему выбору требовать возврат денег, а не ремонт. То, что телефон восстановленный, значения не имеет — на него распространяются те же права, если он продан как товар с гарантией. Передавать его именно в сервис магазина вы не обязаны, продавец сам должен организовать проверку качества или экспертизу. Если дефект подтвердится, деньги обязаны вернуть в течение 10 дней с даты вашего письменного требования. Даже если продавец захочет провести проверку, это не дает ему права бесконечно тянуть время. Рекомендую подать письменную претензию с требованием возврата средств, указать выявленные недостатки и ссылку на ст. 18 и 22 ЗоЗПП. Если откажут или начнут затягивать — можно обращаться в Роспотребнадзор и далее в суд, при этом вы сможете взыскать неустойку, штраф и компенсацию.
Если Вы получили достаточный ответ на свой вопрос, буду благодарен отзыву!
За более подробной консультацией Вы можете обратиться ко мне в чат
Также Вы можете отблагодарить за проделанную работу! отблагодарить