8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Защита прав потребителей

Здравствуйте, сегодня я ходила в магазин Красное и белое, купить энергетик, предъявила паспорт, но Мне отказали в продаже товара, без обоснования отказа, что можно было сделать в этом случае?

Здравствуйте, сегодня я ходила в магазин Красное и белое, купить энергетик, предъявила паспорт, но Мне отказали в продаже товара, без обоснования отказа, что можно было сделать в этом случае?

Уточнение от клиента
До этого во всех магазинах в течении 5 лет таких случаев не было, также чтобы подтвердить что это мой паспорт, могла предоставить такие документы как снилс, полис нового образца или студенческий билет.
, Алина, г. Абакан
Красное и Белоемагазинпаспортэнергетик
Инна Костенко
Инна Костенко
Юрист, г. Владивосток

Здравствуйте, Алина!

что можно было сделать в этом случае?

 Отказ в продаже энергетического напитка при предъявленном паспорте — это нарушение ваших прав. Продавец обязан был обосновать причину отказа. Вот что можно и нужно было сделать в этой ситуации, с ссылками на законы: 1. Требовать письменный отказ (самое важное действие на месте). Согласно ст. 14.8 КоАП РФ («Нарушение иных прав потребителей»), продавец не вправе отказывать в продаже товара без законных оснований. Молчаливый отказ или устное «не продам» —  незаконны. Попросить вызвать администратора или старшего смены. Требовать письменный отказ в продаже товара с указанием причин, ФИО отказавшего сотрудника, даты, времени… Ссылайтесь на ст. 14.8 КоАП РФ и Закон «О защите прав потребителей».  Без письменного документа доказать факт отказа сложно. Его наличие — основание для дальнейших жалоб.                  2. Сделайте фото выкладки товара с ценником. Зафиксируйте вывеску магазина («Красное&Белое»).                      3. Обратиться с жалобой после инцидента. Если на месте решить вопрос не удалось, действуйте последовательно: а) Жалоба напрямую в сеть «Красное&Белое»:  на сайте сети или в чеке контакты для обращений (горячая линия, электронная почта). Описать ситуацию: дата, время, адрес магазина, подробности отказа, отсутствие объяснений. Приложите фото чека (если есть) и письменный отказ (если удалось получить). Требуйте провести проверку и принять меры к сотруднику. Часто на уровне головного офиса нарушителей наказывают. б) Официальная жалоба в Роспотребнадзор: это главный контролирующий орган. Подать жалобу можно онлайн через сайт Госуслуги или официальный сайт Роспотребнадзора. В жалобе описать все детали и сослаться на нарушение ст. 14.8 КоАП РФ и Закона «О защите прав потребителей» (ст. 16, запрещающую отказ в продаже без оснований). Роспотребнадзор проведет проверку и может оштрафовать магазин. в) Можно написать заявление в прокуратуру района, где находится магазин (лично или через сайт). Прокуратура проверит соблюдение законов и может вынести представление об устранении нарушений.

В вашем случае продавец нарушил закон. На будущее знайте: ваше главное оружие -требование письменного отказа.

Если потребуется дополнительная консультация, анализ или подготовка документов, обращайтесь в чат юриста.

С Уважением!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Парень, который должен был мне её отправить, не сделал этого в течение двух месяцев
Хотел купить вещь в интернете (ВК). Парень, который должен был мне её отправить, не сделал этого в течение двух месяцев. И я, побоявшись за свои деньги, написал ему с просьбой сделать возврат и перевести мне денежку обратно. Он написал мне, мол: «Денег нет, жди». Я ждал в течение месяца, попутно задавая вопросы, когда я наконец получу свои деньги, а он в свою очередь просто игнорировал меня или писал просто ждать. Сейчас уже прошло 3 месяца с момента перевода ему денег. Я собираюсь обратиться в отделение полиции с целью написания заявления по делу о мошенничестве. На него у меня есть: все переписки, чек о переводе и его подтверждение о получении, ФИО, дата рождения и вероятное место проживания. Уместно ли мне вообще обращаться в полицию и что лучше написать, что предоставить и как себя вести? Помогите, пожалуйста.
, вопрос №4851010, Денис, г. Москва
1 ответ
1150 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Должны ли мы в этом случае вернуть сумму договора?
Здравствуйте! Суть проблемы: в 2008 году продали дом. Есть договор купли-продажи (прилагаю). Но покупатель не зарегистрировал право собственности в росреестре. Покупатель из другого региона. Первое время обещал зарегистрировать имущество после решения своих проблем (насколько мы поняли они стояли в очереди на улучшение жилищных условий, и регистрация могла бы помешать). Потом контакты потерялись, и на связь покупатель не выходит. Все это время с 2008 года по текущий момент все налоги (т.к. перерегистрации не было) и коммунальные платежи платит продавец. Стоимость самого договора покупатель, естественно, выплатил при заключении купли-продажи. Как поступить в данной ситуации? Есть ли возможность одностороннего расторжения договора, т.к. покупатель уклоняется от пункта об обязательной регистрации? Должны ли мы в этом случае вернуть сумму договора? Основная проблема в том, что никаких актуальных контактов нет. Мама, как продавец продолжает нести издержки по налогам и платежам.
, вопрос №4850627, Сергей, г. Белгород
12 ответов
Семейное право
Что в этом случае можно сделать?
Добрый день , на данный момент призвали в армию, но в близком кругу семьи осталось всего 2 человека - «мама, брат» мама имеет 1 группу инвалидности , но она не дееспособна , а также брат с 2 группой инвалидности, но он также не дееспособен . Что в этом случае можно сделать ?
, вопрос №4850132, Александр, г. Москва
1 ответ
Ипотека
Но мне сказали, что поздно и 9 февраля мне нужно погасить всю сумму по ипотечному кредиту полностью в размере 2 400 000 руб
Здравствуйте. У меня есть просроченные платежи по ипотеке , срок 222 дня на сегодня . В течении этого времени я вносила разные суммы , но не своевременно. Сегодня поехала в отделение банка, чтобы узнать, сумму просроченной задолженности. Но мне сказали , что поздно и 9 февраля мне нужно погасить всю сумму по ипотечному кредиту полностью в размере 2 400 000 руб. Мне сообщили , что ранее , 2 сентября мне отправляли уведомление на электронную почту , но я ей не пользуюсь давно . Что я могу сделать сейчас , как договориться с банком , чтобы восстановить договор и вернуться в график платежей
, вопрос №4849703, Юлия, г. Новосибирск
2 ответа
Гражданское право
Мне исполнилось 45 лет нужно менять паспорт но мне отказали в замене паспорта так как у меня нет и не было
Мне исполнилось 45 лет нужно менять паспорт но мне отказали в замене паспорта так как у меня нет и не было никогда военного билета попросил написать письменный отказ где попросил указать причину отказа и норму закона на который они ссылают я правомерно ли их действия ссылаются на военное положение
, вопрос №4849493, Александр, г. Москва
1 ответ
Дата обновления страницы 29.12.2025