Обмен нового телефона, на другую модель
Добрый день. Приобрел сотовый телефон, после 3х часов его использования аппарат меня полностью не устроил. Динамик очень тихий (пропускаю входящие вызовы), слуховой динамик поскрипывает, то есть не все слова получается разобрать. В общем решил поменять аппарат на более дорогой, с моей доплатой. Телефон полностью сохранил свой новый товарный вид, все пленочки на месте, ни одной царапины, в общем следов использования никаких. Позвонил в магазин, мне в замене отказали. Составил претензию, устно мне ответили что однозначно будет отказ, т.к товар входит в группу, которая обмену не подлежит. Ждите полного письменного ответа. После получения письменного ответа, планирую составить иск, скажите каковы мои шансы на обмен товара и компенсацию морального вреда в суде?