8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Добрый день, оставила отзыв на магазин в интернете, может ли магазин подать в суд за такой отзыв?

Добрый день, оставила отзыв на магазин в интернете, может ли магазин подать в суд за такой отзыв?

, Анастасия Акиншина, г. Новокузнецк
Фанзиль Ситдиков
Фанзиль Ситдиков
Юрист, г. Уфа

Магазин может подать в суд, но выиграть такое дело ему крайне сложно. В российском праве (ст. 152 ГК РФ) четко разделяются оценочное мнение и распространение ложных сведений.

Когда вам ничего не грозит
Если ваш отзыв — это ваше личное впечатление, суд будет на вашей стороне. Суды исходят из того, что каждый гражданин имеет право на свободу слова и выражение своего мнения о качестве товара или сервиса.

Пример безопасного отзыва: «Мне не понравился товар», «Доставка была долгой», «Сотрудники хамили», «Считаю, что цены завышены». Это оценочные суждения, их нельзя проверить на «правду» или «ложь».
Когда магазин может выиграть
Иск может быть удовлетворен только в том случае, если в отзыве содержатся конкретные факты, которые не соответствуют действительности и порочат репутацию.

Заведомая ложь: Вы написали, что в магазине продают просроченные продукты, хотя это не так, и у вас нет доказательств (фото чека, фото товара).
Обвинение в преступлении: Вы написали, что «директор — вор» или «магазин обсчитывает покупателей на кассе», не имея на руках решения суда или протокола полиции.
Оскорбления: Если в отзыве использована нецензурная лексика или грубые личные оскорбления (ст. 5.61 КоАП РФ).
Что делать, если магазин грозит судом
Не паникуйте. Чаще всего это просто попытка запугать клиента, чтобы он удалил негатив. Судебные издержки для компании почти всегда выше, чем ущерб от одного отзыва.
Сохраните доказательства. Если вы писали о задержке доставки — сохраните скриншот заказа. Если о браке — фото товара. В суде это станет вашим железным алиби.
Проверьте текст. Если вы сомневаетесь, можете ли вы доказать свои слова, просто отредактируйте отзыв, добавив фразы: «по моему мнению», «на мой взгляд», «мне показалось». Это юридически превращает утверждение факта в оценочное суждение.
Если дело всё же дойдет до суда (что бывает крайне редко), магазину придется доказывать три вещи: что сведения распространили именно вы, что они порочат их репутацию и что они ложные. Если хотя бы один пункт не подтвердится — магазин проиграет.

С уважением, Ситдиков Фанзиль Альбертович.

0
0
0
0
Николай Бакшанов
Николай Бакшанов
Юрист, г. Архангельск

Здравствуйте!

Да, магазин теоретически может подать на вас в суд за отзыв. Однако на практике выиграть такое дело ему крайне сложно, если ваш отзыв является честным мнением и оценкой. Подача иска — чаще всего тактика запугивания, чтобы вы удалили негатив.

Ваша безопасность зависит не от самого факта жалобы, а от содержания вашего отзыва.

Ваша главная защита — это формулировки отзыва (как мнение) и наличие доказательств вашего негативного опыта. В 99% случаев на этом конфликт и заканчивается, так как реальный суд для магазина — дорого, долго и рисково.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Хищения
После чего доставлен в оп где провел двое суток и отпущен под обязательство о явке, так же в полиции оставили
Добрый день. Был задержан при попытке кражи из магазина на сумму 3400. После чего доставлен в оп где провел двое суток и отпущен под обязательство о явке ,так же в полиции оставили мой паспорт под предмет залога,что я не пропаду.Адрес проживания мной был написан мифический и паспорт без прописки в данном городе. Подскажите возможно ли обойти ситуацию и сделать новый паспорт или же явиться в оп по требованию .возбудили дело по краже.ранее по подобным статьям не судим, приводы были.
, вопрос №4849673, Дмитрий, г. Москва
Защита прав потребителей
Как оставить отзыв на недобросовестного юриста Павлова Андрея Денисовича из Санкт Петербурга?
Как оставить отзыв на недобросовестного юриста Павлова Андрея Денисовича из Санкт Петербурга?
, вопрос №4849602, Сергей, г. Москва
Трудовое право
Тут вопрос: могу ли я с такой перепиской что-то доказать или этого будет мало?
Добрый день. Подскажите мне, пожалуйста, как быть в моей ситуации. Куда я могу обратиться с данной проблемой: в прокуратуру или в трудовую инспекцию? Сразу скажу, что я звонила в трудовую инспекцию за консультацией, но создалось полное впечатление, что консультант совершенно не на моей стороне, а на стороне работодателя. Расскажу все по порядку. Я устроилась на работу в прошлом году, скоро будет год, как я там работаю. При трудоустройстве работодателю я сообщила, что у меня маленький ребенок, который часто болеет, и что на больничные листы я выхожу с ним сама, так как у меня все работают и сидеть некому. До недавнего времени все было спокойно, никто ничего не говорил. Из-за больничных я, конечно, переживала и даже, когда выпал больничный в очередной раз (в прошлом году), меня попросили выйти в те дни, в которые я могу оставить ребенка с кем-то из родственников, я согласилась, понимая, что мне эти дни не оплатят. В этом году постепенно началась травля, стали придумывать несуществующие «косяки», стали обвинять в чем-то, переписку с одним из сотрудников с почты я распечатала и себе сохранила. Также моя коллега стала мне высказывать о моих больничных, конечно же, забыв о том, что я выходила работать бесплатно. Переписку сохранила эту. Позже я узнала, что беременна. Стала отпрашиваться, соответственно к врачам, после чего предоставила справку работодателю о своем положении. Она спокойно приняла, дальше меня отпускали по врачам как обычно. На сколько я знаю, они обязаны в любом случае меня отпускать. Дальше мне одна из сотрудниц (не мой руководитель) пишет о том, что я должна отработать то, что пропускала, хотя это не законно. Тут же в ответ я пишу о том, собираются ли они мне оплатить то, что ранее я работала на больничном. Естественно, я понимаю, что мне никто ничего не оплатит, так как я, можно сказать, по своему желанию выходила на работу. Переписку эту скрином сохранила. Тут вопрос: могу ли я с такой перепиской что-то доказать или этого будет мало? Далее буквально на днях, я вышла с ребенком на больничный. Моя коллега мне пишет: смогу ли я выйти за нее в один из дней, в который у нее взят отгул. Я написала, что выйти не смогу, мне не с кем оставить ребенка. Переписку опять же сохранила. В тот же день, позже, мне звонит мой руководитель и начинает разговаривать со мной на повышенном тоне, спрашивая о том, в какой поликлинике у меня открыт больничный, что они все будут проверять (я работаю в мед. организации, если это важно), будут узнавать информацию и будут проверять все мои больничные. Хорошо, пускай проверяют, я никого ни в чем не обманывала. Я, конечно, жалею, что не записала наш с ней телефонный разговор. Дальше она стала угрожать мне, что будут на меня подавать в суд за что-то, предоставят какие-то акты, в общем, до смешного, как я понимаю, пытаются меня просто запугать. Также намекала мне на увольнение, чтобы я ушла, но напрямую этого не говорила, только намеки. Я-то понимаю, что мешаю им и от меня хотят просто избавиться, но увольняться не хочу и не собираюсь, так как мне необходимо дождаться декрета. Также она стала наговаривать на меня, что я ухожу раньше с работы, что неправда, естественно, и что они будут следить за мной. Те дни, в которые я отпрашиваюсь, она попросила ходить к врачам в свободное от работы время, но это нереально, ведь мой врач принимает в первую смену, на что она мне сказала, писать за свой счет полностью эти дни, но ведь это не законно? В общем в результате разговора она меня, беременную, довела до истерики, до слез и стресса. Я не знаю, как мне поступить сейчас. И такой еще вопрос: могу ли я не отвечать на ее звонки, а, если она позвонит мне в очередной раз, написать в мессенджере, попросить, чтобы она писала мне, так как я не хочу лишний раз нервничать? Также я хочу еще добавить, что я выполняю дополнительно не свою работу. Одного сотрудника сократили, ее обязанности перекинули на меня, то есть мне, соответственно, никто ничего не доплачивает, вот как тут быть?
, вопрос №4848863, Анастасия, г. Москва
Банкротство
Есть ли возможность как нам все же вернуть деньги?
Добрый день. Скажите пожалуйста что возможно сделать в данной ситуации. Моя знакомая брала у меня деньги под процент в течении 1.5 лет, в один момент платежи прекратились. Одни обещания. Я подала в суд общей юрисдикции, было 3 заседания на которые она не явилась, судья намекнула что на тот момент и я и ответчик были зарегистрированы как ИП подать в арбитраж, оставили в этом суде без рассмотрения по неявке. В этот момент выяснилось что есть и другая пострадавшая, мы наняли адвокаты подать иск в арбитражный суд. Адвокат как оказалось год водила нас за нос, заседания идут, мы выиграли даже, потом якобы какие то возражения со стороны ответчика, оказалось что нет даже иска. В этот год ответчица подала иск о банкротстве, соответственно ее признали, нас она как должников не заявила. При этом была квартира в ипотеке ВТБ которую не реализовали. Есть ли возможность как нам все же вернуть деньги? Спасибо.
, вопрос №4848887, Айгуль, г. Москва
Наследство
Есть ли возможность обратиться в Верховный суд?
Добрый день! Ситуация следующая: В 2024 г. умер отец. В наследство вступили его мать и сын. На наследников подали в суд двое истцов (это не банк, а просто два физлица) по долгам отца. Недавно состоялось кассационное слушание, где ответчиком было отказано в удовлетворении жалобы. Исход такой, что посколько истцов двое, каждому солидарно ответчики должны выплатить по 1,2 млн (суммарно около 2,5 млн). Жилье для ответчиков единственное, помимо них долю в квартире имеет ещё и брат умершего. Возбуждено два исполнительных производства фссп, потому что истцы получили два разных исполнительных листа хотя подавали совместный иск. В итоге на каждом из ответчиков висит по 2,5 млн. Что делать? Как донести приставу что каждый должен 1,2 млн из наследников. Вопрос осложняется тем, что из наследственного имущества только доля в квартире размером 33%, денег на счетах нет. Суд не писал, как должен быть выплачен долг и что квартира единственное жилье тоже не учел. Есть ли возможность обратиться в Верховный суд? Можно ли давить на то, что нормы для урегулирования данного вопроса нет в российском законодательстве? И как воздействовать на пристава, опасаюсь что заблокирует личные счета, хотя права на это не имеет.
, вопрос №4848841, Юлия, г. Москва
Дата обновления страницы 16.01.2026