Добрый день, оставила отзыв на магазин в интернете, может ли магазин подать в суд за такой отзыв?

Магазин может подать в суд, но выиграть такое дело ему крайне сложно. В российском праве (ст. 152 ГК РФ) четко разделяются оценочное мнение и распространение ложных сведений.

Когда вам ничего не грозит
Если ваш отзыв — это ваше личное впечатление, суд будет на вашей стороне. Суды исходят из того, что каждый гражданин имеет право на свободу слова и выражение своего мнения о качестве товара или сервиса.

Пример безопасного отзыва: «Мне не понравился товар», «Доставка была долгой», «Сотрудники хамили», «Считаю, что цены завышены». Это оценочные суждения, их нельзя проверить на «правду» или «ложь».
Когда магазин может выиграть
Иск может быть удовлетворен только в том случае, если в отзыве содержатся конкретные факты, которые не соответствуют действительности и порочат репутацию.

Заведомая ложь: Вы написали, что в магазине продают просроченные продукты, хотя это не так, и у вас нет доказательств (фото чека, фото товара).
Обвинение в преступлении: Вы написали, что «директор — вор» или «магазин обсчитывает покупателей на кассе», не имея на руках решения суда или протокола полиции.
Оскорбления: Если в отзыве использована нецензурная лексика или грубые личные оскорбления (ст. 5.61 КоАП РФ).
Что делать, если магазин грозит судом
Не паникуйте. Чаще всего это просто попытка запугать клиента, чтобы он удалил негатив. Судебные издержки для компании почти всегда выше, чем ущерб от одного отзыва.
Сохраните доказательства. Если вы писали о задержке доставки — сохраните скриншот заказа. Если о браке — фото товара. В суде это станет вашим железным алиби.
Проверьте текст. Если вы сомневаетесь, можете ли вы доказать свои слова, просто отредактируйте отзыв, добавив фразы: «по моему мнению», «на мой взгляд», «мне показалось». Это юридически превращает утверждение факта в оценочное суждение.
Если дело всё же дойдет до суда (что бывает крайне редко), магазину придется доказывать три вещи: что сведения распространили именно вы, что они порочат их репутацию и что они ложные. Если хотя бы один пункт не подтвердится — магазин проиграет.

С уважением, Ситдиков Фанзиль Альбертович.

Здравствуйте!

Да, магазин теоретически может подать на вас в суд за отзыв. Однако на практике выиграть такое дело ему крайне сложно, если ваш отзыв является честным мнением и оценкой. Подача иска — чаще всего тактика запугивания, чтобы вы удалили негатив.

Ваша безопасность зависит не от самого факта жалобы, а от содержания вашего отзыва.

Ваша главная защита — это формулировки отзыва (как мнение) и наличие доказательств вашего негативного опыта. В 99% случаев на этом конфликт и заканчивается, так как реальный суд для магазина — дорого, долго и рисково.