На данный момент цена на ноутбук составляет 59999₽ Возможно ли потребовать возврат 59999₽ вместо 49999?

Question

Добрый день, 15 января был приобретен ноутбук за 49999₽ в магазине днс. После вскрытия выяснилось, что он полностью разряжен. На следующий день при использовании ноутбука очень быстро стала садился зарядка. Отдали в Днс на экспертизу качества, хочу вернуть за него деньги если будет выяснено, что товар с браком. На данный момент цена на ноутбук составляет 59999₽ Возможно ли потребовать возврат 59999₽ вместо 49999? Или возможно есть какие-то еще варианты)

Сергей Николаев · Answer

На данный момент цена на ноутбук составляет 59999₽ Возможно ли потребовать возврат 59999₽ вместо 49999? Или возможно есть какие-то еще варианты) Добрый день! Да, Вы вправе потребовать новую цену товара, если будет установлено наличие в товаре производственного дефекта на основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»: В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Далее продолжу.

Андрей Власов · Answer

Добрый день! Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей № 2300-1 В отношении технически сложного товара п отребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требован ие о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

Михаил Петров · Answer

Добрый день. В ходе проведенной проверки качества наличие брака подтверждено? Отдали в Днс на экспертизу качества Вы когда его возвращали сразу заявляли требование о возврате за него оплаты?

Артем Правенько · Answer

Добрый день. В силу статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Обращайтесь сначала с письменной претензией, а после, если в ней откажут, с иском в суд, чтобы Вам вернули денежные средства 49999 + убытки на ремонт), либо новый ноутбук.

Фарит Нежемединов · Answer

Добрый день. Ноутбук — это технически сложный товар. хочу вернуть за него деньги если будет выяснено, что товар с браком. как давно вы передали ноутбук? Согласно ст. 18 закона о защите прав потребителей. \ В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Такое право у вас есть в 15 дневный срок вы уложились. Потому надо ждать результатов экспертизы. замечу, что право выбора требования за потребителем. Продавцы могут манипулировать, вводить в заблуждение. Но вам надо руководствоваться только законодательством. Возможно ли потребовать возврат 59999₽ вместо 49999? Или возможно есть какие-то еще варианты) нет. Вы можете в теории получить больше, если предъявите требование в суде о возмещении морального вреда ( если будет суд и он удовлетворит требование.) Только так.

Дмитрий Сидор · Answer

Здравствуйте, Кристина! БОльшую стоимость вернуть не получится. Только ту, что Вы заплатили. Это следует из ст. 24 Закона «О защите прав потребителей». Из вариантов может быть еще, например, обмен на такой же ноутбук, либо на другой большей или меньшей стоимости. Разница в цене соответственно доплачивается или возвращается. Но для расчета будет все равно применяться 49999 рублей. Иначе никак не получится в этой ситуации.

Лилия Суровцева · Answer

Здравствуйте! На основании п. 4 ст. 24 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения. Это означает, что Вы имеете право требовать разницу между ценой покупки и текущей рыночной ценой ноутбука (10 000 руб.) плюс возврат уплаченной суммы (49 999 руб.), что в сумме составит 59 999 руб. Но, поскольку ноутбук — технически сложный товар, Вы можете потребовать возврата денег только в течение 15 дней со дня передачи товара при наличии любого недостатка на основании ч. 1 ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей». В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара . По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Поскольку товар приобретён 15 января, этот срок истекает 30 января 2026 года. Федеральный закон № 500-ФЗ от 28 декабря 2025 года внес изменения в п. 4 ст. 24 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», которые вступят в силу 1 февраля 2026 года Новая редакция п. 4 ст. 24 ЗоЗПП будет выглядеть так: При возврате технически сложного товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой аналогичного по техническим и эксплуатационным характеристикам, обладающего такой же степенью износа и того же года выпуска соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения. Положения в части определения такой разницы, установленные настоящим абзацем, не применяются, если при заключении договора потребитель был умышленно введен продавцом в заблуждение относительно технических и эксплуатационных характеристик, степени износа и года выпуска товара, что привело к приобретению потребителем товара, характеристики которого существенно отличаются от характеристик, указанных в договоре купли-продажи. В таком случае применяются положения, установленные абзацем первым настоящего пункта. То есть, разница будет рассчитываться не с ценой нового товара, а с ценой товара такого же возраста и состояния. Если Вы получите возмещение после 1 февраля, продавец сможет ссылаться на эту новую норму, и практически любой возврат денег будет ограничен возвратом именно цены покупки (49 999 руб.) без доплаты разницы. Направьте немедленно претензию заказным письмом с уведомлением или вручите лично. Продавец должен ответить в течение 10 дней. Если ДНС добровольно удовлетворит Вашу претензию до 1 февраля, к ней применяется действующее законодательство. После 1 февраля любой судебный процесс по этому вопросу уже будет подпадать под новые правила.