Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Купил планшет а там вместо 128 обещанных гигабайт можно загрузить только на 20
Купил планшет а там вместо 128 обещанных гигабайт можно загрузить только на 20. Что делать?
Здравствуйте.
На основании изложенной ситуации могу дать следующие краткие правовые выводы:
Ваши права как потребителя защищены Законом РФ «О защите прав потребителей».
Вы имеете право требовать от продавца:
замены товара на аналогичный с корректным объёмом памяти;
соразмерного уменьшения покупной цены;
возврата полной стоимости товара.
Основания для требований:
предоставление недостоверной информации о товаре (ст. 10 ЗоЗПП);
продажа товара ненадлежащего качества (ст. 18 ЗоЗПП).
Что рекомендую сделать прямо сейчас:
Составьте письменную претензию к продавцу с указанием:
реквизитов договора/кассового чека;
описания дефекта (расхождение объёма памяти);
вашего требования (на выбор: возврат, замена, уменьшение цены);
срока исполнения (обычно 10–14 дней).
Вручите претензию продавцу (или отправьте почтой с уведомлением о вручении).
Если продавец откажет или проигнорирует претензию — далее возможно обращение в:
Роспотребнадзор или в суд.
Готов помочь составить претензию и иные документы.
С уважением, Александр.