Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть деньги за завышенную стоимость услуг через суд?
Добрый день. Можно ли вернуть деньги за завышенную стоимость услуг через суд? Оказались дома, заперты на внутренную щеколду. Вызвали мастера для вскрытия двери, у двери мастер сказал работа стоит - 15000р, по итогу оплатили 42500р. Потом поняли, что нас обманули, ни чеков, ни договора, ни гарантии, ни акта выполненых работ не было, они только сняли видео в конце для себя. Позвонили попытались затребовать переплаченную сумму назад, было отказано, но прислали чек.
Вызвали мастера для вскрытия двери, у двери мастер сказал работа стоит — 15000р, по итогу оплатили 42500р
Можно ли вернуть деньги за завышенную стоимость услуг через суд?
Здравствуйте!
1.Если платили безналом, есть вариант взыскать сумму как неосновательное обогащение (статья 1102 ГК РФ), через суд путём подачи соответствующего иска.
Иск должен соответствовать требованиям статей 131 и 132 ГПК РФ, если адрес и/или фио не знаете предъявляете иск к банку, указывает известные вам данные о получателе платежа и просите суд истребовать информацию у банка о получателе платежа. Далее, после получения информации в суде просите взыскать с ответчика-получателя платежа заявленную сумму
Потом поняли, что нас обманули, ни чеков, ни договора, ни гарантии, ни акта выполненых работ не было, они только сняли видео в конце для себя.
Добрый день!
А договор оказания услуг в письменном виде оформили? Услугу оказывало юридическое лицо, индивидуальный предприниматель?
В чеке что указано, кто получатель оплаты?
Никаких документов по вскрытию квартиры, в которой мы были, нам не предоставили.
Если до начала оказания услуг до Вас Исполнитель — юридическое лицо или ИП не довел до сведения стоимость услуг, или оговорил стоимость в меньшем размере, то Вы вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денежных средств на основании ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Фактически Вас обманули в цене, но потребуются доказательства этого.
ы можете вернуть часть денег через суд. Ваша ситуация полностью подпадает под статью 1102 Гражданского кодекса РФ (неосновательное обогащение) – мастер получил от вас 42 500 руб., хотя устно договаривались о 15 000 руб. Разница в 27 500 руб. не имеет законного основания и подлежит возврату. Отсутствие подписанного договора, сметы и акта выполненных работ играет в вашу пользу: именно исполнитель обязан доказать, что вы согласились на итоговую цену и что она обоснована (ст. 10, 12 Закона о защите прав потребителей).
Пошаговый план действий
Соберите доказательства завышения цены. Сделайте скриншоты с сайтов 3–5 фирм по вскрытию дверей в вашем городе – средняя стоимость такой услуги обычно не превышает 3000–5000 руб. Это покажет суду, что 42 500 руб. явно завышены. Сохраните чек, присланный вам позже, – он подтверждает, что деньги получил именно этот мастер.
Направьте официальную досудебную претензию. Составьте письмо на имя исполнителя (ИП или компании) с требованием вернуть 27 500 руб. в течение 10 дней. Укажите, что цена не была согласована, услуга оказана без договора и сметы, а уплаченная сумма превышает среднерыночную в несколько раз. Отправьте претензию заказным письмом с описью вложения или вручите лично под роспись.
Подайте иск в суд. Если ответчик откажет или проигнорирует претензию, обращайтесь в районный суд по вашему месту жительства. В иске требуйте:
взыскания неосновательного обогащения – 27 500 руб. (ст. 1102, 1105 ГК РФ);
компенсации морального вреда (ст. 15 Закона о защите прав потребителей);
процентов за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ).
Приложите к иску: копию чека, распечатки среднерыночных цен, копию претензии и доказательства её отправки. Госпошлину платить не нужно, так как ваш иск связан с защитой прав потребителя и цена иска менее 1 млн руб. (подп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ).
Важно: не пытайтесь вернуть все деньги – услуга фактически оказана, но вы имеете полное право на возврат явно завышенной части. При грамотном оформлении иска суд, скорее всего, встанет на вашу сторону.
Сделайте скриншоты с сайтов 3–5 фирм по вскрытию дверей в вашем городе – средняя стоимость такой услуги обычно не превышает 3000–5000 руб. Это покажет суду, что 42 500 руб. явно завышены.
Эти скриншоты вообще ничем не помогут, поскольку статьей 421 Гражданского Кодекса РФ предусмотрен принцип свободы договора, а статьей 424 ГК РФ :
1. Исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон.
Стороны имели право заключить договор по любой согласованной ими цене. Здесь весь вопрос в обмане потребителя по существенному условию договора — цене.
Здравствуйте, Александра.
Вызвали мастера для вскрытия двери
Услуги Вам оказывал субъект предпринимательства? Если — да, то кто, именно: ООО, ИП, самозанятый, иное?
Вызвали мастера для вскрытия двери, у двери мастер сказал работа стоит — 15000р, по итогу оплатили 42500р.
Объясните, пожалуйста, зачем Вы переплатили такую существенную разницу, если предварительно, договорились о, гораздо меньшей сумме? Какие дополнительные услуги вошли в стоимость этой разницы? Стоимость работ в размере 15 000 р. — назвал сам мастер или эту сумму озвучил диспетчер, по телефону или, используя иные дистанционные способы связи?
они только сняли видео в конце для себя
Не совсем понятно: кто осуществил видеосъемку? Что, конкретно, зафиксировано, в этой записи? Что эта запись подтверждает (опровергает)? Вам этот видеофайл прислали? А Вы, как- то фиксировали все то, что происходило?
Внутреннюю щеколку, которую открывали, предложили заказать новую, но старая оказалась рабочей, они установили ее назад. Далее они стали перечислять мужу расходы и дошли до 50т.р. время затратили около 30-40минут. Муж, услышав стоимость, растерялся и всполнил, что у нас есть скидка, они скинули цену до 42,5т.р. Муж не разбирается в ценах, думал, это норма. Я вернулась, спросила сколько заплатил, где акт оказанных услуг и гарантия. По итогу документов не оказалось никаких. Я попыталась обсудить стоимость с ними по телефону, по это оказалось безполезно. Через час они прислали чек от неизвестного физ.лица. Услуга в чеке указана некорректно, «вскрытие и замена замков», а замены замка у нас не было.
Я пытаю понять, как можно приструнить таких мошенников, закон же должен как-то защищать гражданина… Если бы нам озвучили эту сумму сразу, мы бы не согласились на эту услугу. И ждали бы другого мастера.
Соответственно выше указал, как нужно действовать
2. Взыскание суммы производится, только после вступления решения суда в законную силу (получения исполнительного листа) и направления исполнительного листа далее приставам для взыскания.
К сожалению, у получателя платежа может не быть денег для взыскания и/или имущества и возможно придётся ждать какое-то время пока пристав изыщет у должника средства и/или имущество пригодное для продажи.