Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Добрый день, приобрели детские часы в сети Билайн на что консультант убедил что они будут работать без сим-карты, после приобретения часы так и не смогли настроить
Добрый день, приобрели детские часы в сети Билайн на что консультант убедил что они будут работать без сим-карты ,после приобретения часы так и не смогли настроить . Вернули их, на что другой консультант ответил что они работают только с сим картой ,а то-то консультант он просто новенький и не знал характеристику этих часов . В итоге деньги мне не вернули ,и это часы мне тоже не нужны тк у сына есть телефон за сотовую связь я оплачивать не хочу за 2 сим карты. Как быть?
В вашей ситуации налицо нарушение ваших прав как потребителя на достоверную информацию о товаре, так как продавец предоставил ложные сведения об отсутствии необходимости в симкарте, что делает невозможным использование часов по назначению .
Вам следует немедленно направить в адрес салона письменную претензию (в двух экземплярах, один с отметкой о вручении оставьте себе) с требованием вернуть уплаченную сумму, ссылаясь на статью 12 Закона «О защите прав потребителей», которая позволяет отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег за товар, проданный с недостоверной информацией.
Если в магазине откажутся удовлетворять претензию в добровольном порядке, следующим шагом будет обращение в Роспотребнадзор с жалобой на действия продавца и подготовка искового заявления в суд.
Если нужно помочь с подготовкой документов, напишите в чат
Здравствуйте, у вас классическая история «ввели в заблуждение»: товар не подошёл из-за неверной консультации, значит можно требовать расторжения купли-продажи и возврата денег, даже если часы формально исправны. Нужны чек, акт возврата/приёма, переписка и ФИО продавца (если есть). Я составлю претензию в Билайн, а при отказе — жалобу в Роспотребнадзор и иск на возврат денег + неустойку/штраф. могу оказать развернутую детальную платную консультацию или нужна помощь с составлением документа — смело пишите мне в чат (Общаться в чате)
Потребитель вправе рассчитывать на своевременно предоставленную необходимую и достоверную информацию о товарах, услугах и работах.
Статьей 10 Закона о защите прав потребителей установлено, что до вас должна быть доведена бесплатно, на русском языке, в наглядной и доступной форме следующая информация: • об основных потребительских свойствах, которые проявляются во время пользования товаром или результатом услуг, работ; • о гарантийном сроке, если он установлен, а также о сроке службы (сроке годности); • о цене в рублях; • о правилах и условиях эффективного использования товаров (работ, услуг).
Если вы получили недостоверную информацию или не получили ее вовсе, согласно ст. 12 Закона, вы имеете право на возврат денег и возмещение убытков только в двух случаях:
продавец (исполнитель) знал о ваших потребностях, знал или должен был знать о несоответствии товара (работы, услуги) этим потребностям, однако, вам о таком несоответствии не сообщил. Вернуть деньги в таком случае можно лишь в разумный срок с даты покупки товара (работы, услуги);
в товаре, работе или услуге выявились недостатки вследствие отсутствия у вас информации или ее недостоверности — в порядке, установленном ст. ст. 18, 29 Закона.
Сделка может быть признана судом и недействительной в случае заблуждения покупателя относительно существенных качеств товара, работы или услуги. Такое признание судом возможно, если вы сможете доказать, что заблуждение было слишком существенным, и вы не купили бы товар (работу, услугу), если бы знали о действительных характеристиках товара (работы, услуги). На практике доказать такое непросто, но возможно.
Аналогичным образом сложно доказать, что продавец, консультант устно заявлял об одних характеристиках товара, а на самом деле они оказались другими. Хотя в этом могут помочь свидетели.
Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
добрый день! мы юридическая компания, которая оказывает услуги по договору. Наш клиент подал в суды, обосновывая тем, что услуги были не оказаны. Есть факты выполненных работ - акты, переписки и тп. (нет акта на незначительную сумму) Договоры, счета - с нашей стороны все имеется. В данный момент дела активны в трех судах. Необходим юрист, который полностью сможет на себя взять ведение дела - поездки в суды, ходатайства, участия в заседаниях и пр.
Здравствуйте! Я мобилизованный. В данный момент нахожусь с 2022 года на СВО. Мне заблокировали дистанционное пользование онлайн кошельком Вайлдберриз. Мне сказали подождите что ответят в каком-то отделе.
Можно также самому разблокировать. Но, нужно через Госуслуги зарегестрироваться, якобы данные у меня сменились на них…! Как они это выяснили, я так и не понимаю, но данные мои не менялись…! Как мне вернуть свои деньги с этой карты и забыть об этом чёртовом банке?! Писать всякие претензии и так далее у меня нет времени и возможности, я в полях с окопами нахожусь. Сумма на карте не маленькая 100.000.
Отпуск конечно будет, но когда… никто не знает, и сам отпуск 15-20 дней. Сами понимаете бегать с обращениями у меня не будет времени. Нужно и к родителям съездить и с семьёй провести время за столь короткий промежуток отпуска.
Благодарю, за рассмотрение и решение моего вопроса.
Здравствуйте работаю официально, отпуск был с 14 февраля,2 марта уже выхожу на работу, отпускные так и не перечислили,руководитель сказал что отпускные будут в зарплату 13 Марта,как так вообще возможно такое?
Здравствуйте! Я сотрудник МВД, находясь в отпуске я с коллегой и 2 гражданскими проводил время у одного из низ в квартире, без спиртного. Когда мы вышли на улицу, друг забыл ключи от дома и позвонил 18 летнему соседу, мы прошли в квартиру, а хозяин квартиры остался в тамбуре с тем соседом. По прошествии 3-5 минут он так и не появился, мы решили посмотреть где он, оказалось, что он стоял со своим соседом в его квартире и о чем-то разговаривали, мы спросили его, скоро ли он, на что наш друг сказал своему соседу, что это мои друзья, можно они войдут, последний разрешил. Далее, мы прошли в зал, и мы поняли о чем шла речь, наш друг извинялся, что позвонил так поздно, в этот момент сосед перешел на высокие тона, что он уже его задолбал, то ключи просит, то еще что-то а сегодня вообще посреди ночи разбудил. Далее они начали толкаться и наш друг толкнул в ответ, что тот упал, мы же разняли их и сказали, что если он не успокоится, то мы вызовем наряд, так как поведение соседа было подозрительным, на что он сказал, что ему пофигу на ментов, далее мы достали свои служебные удостоверения и сказали, что мы сами сотрудники полиции, на что сосед сказал, что ему пофигу и ему ничего не будет. Далее мы понимая, что это бытовой конфликт, забрали друга и ушли. Все бы ничего, но этот сосед на следующий день обратился в больницу зафиксировал синячок на локте, после чего написал заявление в полицию и в СК, что якобы мы без его разрешения зашли в его квартиру, насильно повалили на пол, били удостоверениеи по лицу, угрожали ножом и много разного бреда. После чего мама этого парня, начала выкладывать посты в социальных сетях, писать Бастрыкину, в итоге возбудили дело на всех 4, в отношении сотрудников ч. 3 ст. 286 и ч. 3 ст. 139, а на гражданских ч. 3 ст. 139 в отношении лиц. В СК возбудили спустя 2 месяца после написания заявления. Никому никакой меры пресечения не назначили, за 8 месяцев нас только допросили и провелт очные ставки. Но сейчас предъявили обвинение с подпиской.
Потерпевшая сторона как видно из постов - не очень хорошо относятся к сотрудникам МВД, и основное, что проскальзывает это что мы не русские, что не уроженцы нашего города... Понятное дело, что в деле доказательств никаких и быть не может, так как это все выдумки мальчика и его мамы, которая хочет хайпа.
Вопрос на который я не могу найти однозначного ответа, про 286, есть ли вообще состав, если я находился в отпуске, а коллега на выходном дне. Дело возбудили как нам объяснили из-за резонанса и из-за жалоб, также и обвинение предъявили, в последующем хотят направлять в суд.
Добрый день! поставил автомобиль в автоцентр ,заявку на нее открыли поставили в очередь. Прошло две недели к автомобилю так и не притронулись в прямую не отказывают в ремонте просто идет простой у машины.на рецепшине говорят что машина в очереди а со слов их мастера машина старая мотор старый ремонтирровать никто не будет на звонки рецепшн отвечает и говорят заученую фразу что очередь. ранее этот автомобиль обслуживался в этом же центре до моей покупки. у них так и называется ГАЗ центр ван авто. ну и мой автомобиль марки газ мотор тоже газ. помогите пожалуйста разобратся
