8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Заручившись его обещанием оплатить за устранение его недочётов, мы наняли другого мастера, видео и фото имеется

Здравствуйте, уважаемые юристы!

Подрядчик (физлицо, договор к сожалению не заключили) некачественно выполнил ремонтные работы: под керамогранитом образовались пустоты, т.к. он не наносил клей на плитку, стены, что он штукатурил, через какое-то время все потрескались, за выполненную работу была выплачена вся сумма (переводы в банк). Заручившись его обещанием оплатить за устранение его недочётов, мы наняли другого мастера, видео и фото имеется. Можем ли мы по суду востребовать с горя-ремонтника часть выплаченной нами суммы, не имея на руках договор? Свидетели имеются.

, Татьяна, г. Москва
Александр Чистяков
Александр Чистяков
Юрист, г. Москва

Здравствуйте. Да, вы можете взыскать расходы через суд, даже если договор не был заключён в письменной форме. Ключевое условие: нужно доказать факт выполнения работ, их ненадлежащее качество и размер понесённых расходов на исправление. Ваши фото‑ и видеоматериалы, показания свидетелей и банковские переводы — допустимые доказательства.

По п. 1 ст. 723 Гражданского кодекса РФ, вы вправе требовать:

Безвозмездного устранения недостатков в разумный срок.
Соразмерного уменьшения цены работы (возврата части уплаченной суммы).
Возмещения расходов на устранение недостатков — если вы привлекли другого мастера.
Если подрядчик отказывается устранять недостатки, вы вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков (п. 3 ст. 723 ГК РФ).

1
0
1
0
Татьяна
Татьяна
Клиент, г. Москва
Благодарю за ответ!
Александр Коровин
Александр Коровин
Юрист, г. Гаврилов-Ям

Здравствуйте.

Да, вы можете взыскать часть выплаченной суммы с подрядчика через суд даже без письменного договора.

Направьте подрядчику досудебную претензию.

Если откажет, то подайте иск в суд.

Если нужна помощь, напишите мне в чат.

С уважением, Александр.

1
0
1
0
Татьяна
Татьяна
Клиент, г. Москва
Спасибо большое за ответ!
Фарит Нежемединов
Фарит Нежемединов
Юрист, г. Ростов-на-Дону

Добрый день.

Согласно ст. 29 закона о защите прав потребителей

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
 

Такое возможно.

Есть 2 способа разрешения споров

1. претензионный ( не обязательный, то стоит им воспользоваться для экономии времени)  

2. если в претензионном порядке ситуация не разрешится  — судебный.

Так как речь идет о защите прав потребителей, то иск можно подать как по месту жительства  потребителя так и по месту нахождения продавца 

Если цена не более 100 000 р — обращайтесь в мировой суд.

Срок рассмотрения — до 1 месяца.

Более — районный.

Срок рассмотрения — до 2 месяцев.

ГПК РФ Статья 131. Форма и содержание искового заявления
 2. В исковом заявлении должны быть указаны:
3) сведения об ответчике: идентификационный номер налогоплательщика, серия и номер документа, удостоверяющего личность, основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя, серия и номер водительского удостоверения); для организации — наименование, адрес, идентификационный номер налогоплательщика и основной государственный регистрационный
номер. 
 

вам нужны данные выше

Их можно дополнительно почерпнуть на сайте ФНС в разделе «прозрачный бизнес»  или на сайте исполнителя  а также в вашем договоре при его наличии.

Вам надо направить копию иска ответчика и приложить доказательства отправки к самому иску.

Направьте заказным письмом с уведомлением на юр адрес исполнителя

Срок принятия искового заявления — 5 рабочих дней.  По итогу выносится решение  о принятии в форме определения.

суд рассмотрит дело в вышеуказанный срок  и вынесет решения.

Можно указать компенсацию морального вреда и иные подтвержденные документально убытки ( например расходы на юр. услуги и прочее)

1
0
1
0
Татьяна
Татьяна
Клиент, г. Москва
Спасибо Вам большое спасибо за ответ!
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
И какие еще требования я могу выдвинуть помимо возврата денежных средств?
Добрый день, 14.03.26 моною был осуществлен заказ по рецепту на изготовление оптических линз и приобретение оправы, с полной 100% предоплатой. Но 18.03.26 со мной связался сотрудник компании по средствам телефонной связи и сообщил о том что , технически не возможно будет изготовить данное изделие в этой оправе. На мой вопрос почему сразу при оформлении заказа меня об этом не уведомили, мне ответили, что была допущена ошибка сотрудника оформлявшего заказ т.к. она являлась стажером. На мое требование вернуть денежные средства в полном объеме, мне ответили что мне необходимо прибыть в магазин где происходило оформление заказа, проблема заключается в том что магазин находиться в другом населенном пункте за 150 км от места моего нахождения(это дополнительные средства и время). На мою просьбу сделать возврат дистанционно через личный кабинет бухгалтерии организации по номеру транзакции и ссылки, с меня потребовали данные карты и фото паспорта. На мою просьбу произвести возврат через торговую точку организации расположенную в населенном пункте моего проживания мне отказали, ссылаясь на то что где происходила оплата- там и возврат. Законны ли действия сотрудников организации ? И какие еще требования я могу выдвинуть помимо возврата денежных средств?
, вопрос №4896917, Анастасия, г. Иркутск
Уголовное право
Цена по телефону шла до 2500 - думали, что вирус, в ходе работы- оказалось что виндоус не тот, без лицензии, систему охолождения нужно почистит и тд, поставить антивирус я просила
Вызвала мастера через Авито ( не работала нижняя часть панели на компьютере), приехал другой мастер, объяснил что работает в группе 4 человека. Цена по телефону шла до 2500 - думали, что вирус, в ходе работы- оказалось что виндоус не тот,без лицензии, систему охолождения нужно почистит и тд, поставить антивирус я просила. Договорились на 15.000. После сделанной работы мне говорят 27.000. Что можно сделать ? Не стоит работа таких денег…
, вопрос №4896304, Анастасия, г. Нижний Новгород
ОСАГО, Каско
В договоре пишут не указана данная услуга и ремонт осуществляется по договору и сервисами с которыми они
Здравствуйте! Страховая компания Ренессанс по договору КАСКО не планирует ремонтировать автомобиль 2024 года выпуска Haval Jolion Через дилерский центр, как можно получить от них направление на ремонт? В договоре пишут не указана данная услуга и ремонт осуществляется по договору и сервисами с которыми они работают Договор в приложении и фото Ремонт : замена трех элементов- коробка двигателя, картер и моторный фильтр
, вопрос №4895729, Фарида, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Трудовое право
Дисциплинарное взыскание связано с тем, что он как мастер не дорабатывал один час, уходил вместе с рабочими также не дорабатывал и его коллега, но ему выговор не объявили
что делать? вот ситуация. мужу объявили выговор на работе. хотят уволить. дисциплинарное взыскание связано с тем, что он как мастер не дорабатывал один час, уходил вместе с рабочими также не дорабатывал и его коллега, но ему выговор не объявили. здесь наблюдается предвзятое отношение к нему и выживание с места, он предпенсионер, жена пенсионерка, семья многодетная, младшему сыну 15 лет.Что делать? К тому же он выявил незаконную работу не относящуюся к производственным заданиям цеха. поэтому поводу предъявил претензии зам начальнику цеха. этот заказ сразу убрали на склад, но у мужа есть видео и фотодоказательства.После чего начались нападки.Если мужа уволят, то он не сможет содержать семью.
, вопрос №4895582, Людмила, г. Челябинск
Семейное право
Могу ли я бывшую жену и не биологического ребенка лишить права на имущество и лишить их права пользования
Здравствуйте! Я ранее состоял в браке,от этого брака имеется двое несовершеннолетних детей 9 и 12 лет,в браке была получена военная субсидия на покупку жилья(т.к. военный),вследствие развелся и по результатам генетической экспертизы было выявлено что 12 летний ребенок не мой биологический,алименты еще не успел начать платить ,т.к развелся только 2 марта 2026 и фактически решение суда еще не успело вступить в законную силу. Могу ли я бывшую жену и не биологического ребенка лишить права на имущество и лишить их права пользования данным имуществом, могу ли я определить место жительства своего кровного 9 летнего сына со мной и подать на алименты бывшую супругу,вследствие чего при злостном уклонении от выплаты алиментов лишить бывшую супругу родительских прав на нашего биологического ребенка???!!!
, вопрос №4893790, Елена, г. Москва
Дата обновления страницы 21.03.2026