Хочу вернуть деньги за товар, преобретенный в магазине
Добрый день.
Был куплен фен в Эльдорадо, проверил его сам продавец, мы в руках не держали,причем говорил, что можете не проверять даже. Он его сам сложил в коробку (еще уронил насадку на пол) и мы пошли на кассу,оплатили. НО дома открыв коробку и извлекая фен, обнаружился шум, заметили, что торчит болтик из решетки выдуваемой воздух. Фен не включался, даже шнур как был замотан в первоначальном виде, так и до сих пор. На следующий день написали претензию,чтобы вернули деньги за товар. Такой же модели нового фена у них нет, предложили с ветрины (она открытая и в каком виде фен не понятно), но это не равносильная замена,мы отказались. Претензия и товарный чек с накладной (оригиналы)у нас на руках,и фен сам тоже (фото не сделали), сказали ждать в течение 10дней и они рассмотрят претензию.
Как вернуть деньги побыстрее?? Статья 25 п.2 (про аналогичный товар)подходит ли??? там говорится про возврат в течение 3дней
Столкнулась с такой ситуацией впервые, помогите в разрешении ее.
подскажите,
а если они протянут время (10 дней) и ничего не решится, то на что рассчитывать могу???
По истечению 10 дней, за каждый день просрочки продавец обязан будет вам выплатить неустойку в размере 1% от цены товара, так же в суде сможете взыскать компенсацию морального вреда, оплату юр услуг, % за пользование чужими денежными средствами, и штраф в размере 50% от цены товара