Имеет ли право кассир не оказывать услугу клиенту, так как нет сдачи с 5000 купюр, либо предлагать докупить товар или найти сумму меньше

Здравствуйте! Я бы хотела узнать, имеет ли право главврач больницы игнорировать просьбу отправить заверенные копии истории болезни дочери умершей пациентки. Я потеряла маму из-за халатности лечащего врача, было допущено много грубых ошибок в лечении моей мамы. Все нанушения и упущения во время лечения были мною описаны и отправлены жалобой главврачу, в Минздрав, после нескольких таких жалоб только были приняты меры в отношении врача. Врач в виде наказания за нарушения отделалась выговором. Но я считаю, что врачи, чья халатность и ошибки , повлекшие смерть пациента, не должны работать с тяжелобольными пациентами. И считаю, что легкая мера предпринята в отношении врача. Ни справка о смерти, ни выписки, ни история болезни нам не были выданы больницей. В таком случае, хотела бы узнать , могу ли я добиться в предодоставлении мне этих документов? И имеют ли право отказывать и не высылать мне их?