Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте, списали денежные средства в размере 988 рублей, я позвонила в поддержку сбербанка на что мне
Здравствуйте, списали денежные средства в размере 988 рублей, я позвонила в поддержку сбербанка на что мне ответили отменяйте подписку на сайте, но я даже не знаю что это за сайт, помогите как вернуть деньги
- Справка по операции.pdf
Здравствуйте, Елизавета!
Ситуация неприятная, но стандартная: скорее всего, вы случайно активировали пробный период за 1 рубль на каком-то сервисе, а по его окончании произошло автоматическое списание полной стоимости подписки.
Поддержка банка формально права: они не могут самовольно отменить подписку на стороннем сайте, но это не значит, что деньги вернуть нельзя.
Ваши действия: определите получателя платежа, заблокируйте карту (это срочно!), оформите заявление на возврат (через банк). Не просите просто «отписать» вас. Требуйте именно возврат списанных средств в рамках процедуры оспаривания, так как услуга была навязана скрытно.
Если информация была полезной и помогла решить вопрос — вы можете выразить благодарность в денежном эквиваленте. Для меня это лучший стимул делать консультации еще качественнее и быстрее.
Если остались вопросы или требуется помощь в составлении документа (заявления, жалобы, претензии) — кликните «Общаться в чате» — и я подключусь.
ЧТОБЫ НАЧАТЬ просто откройте чат по кнопке. Мой ответ придёт в течение 12 часов.
В личном чате я помогу быстрее и учту все детали вашей ситуации. В личном чате я помогу решить вопрос под ключ.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: консультации и помощь в личном чате предоставляются на платной основе.
С уважением и готовностью быть полезным, юрист Николай Бакшанов.
Здравствуйте. Это типичная ситуация с рекуррентным платежом (автоматической подпиской). Деньги списываются по вашему согласию, но вы забыли об этом или не заметили условия. Напишите в личку — помогу разобраться, как заблокировать платёж и вернуть средства.
Если ответ полезен — поставьте "+".