Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Подскажите, как дальше действовать и имею ли я право на какую-либо компенсацию?
Добрый день!
Приобретала тур в Абхазию в подарок родителям. Рейс из Тюмени в Сочи был задержан. Но в тот день и ночь не было угрозы безопасности, т.к. из Тюмени это был единственный рейс, который задержали, а аэропорт Сочи работал стабильно. Соответственно в отель родители заселились позже, уже ночью в первом часу. По возвращении родителей домой я направила претензию авиакомпании и через агентство туроператору (прикрепляю фото заявления) и сегодня получила ответ (тоже прикрепила файл). В ответе ТО сослались на угрозу безопасности, что якобы стало причиной переноса рейса. В компенсации неиспользованного времени в отеле отказали. Также я указывала на странные действия транспортной компании, которая осуществляла трансфер (подробности описала в заявлении). Подскажите, как дальше действовать и имею ли я право на какую-либо компенсацию?
- photo_2026-04-14_18-54-26.jpg
- Ответ 6130262 от 14.04.2026.pdf
Здравствуйте. Задержка рейса без угрозы безопасности — повод требовать компенсацию от авиакомпании по нормам защиты прав потребителей и договорному праву. Отказ туроператора требует проверки оснований. Напишите в личку — проанализирую ответ и подскажу, есть ли претензии в суд.
Если ответ полезен — поставьте "+".