Смогу ли я вернуть деньги за сверло, если оно сломалось во время эксплуатации?

Здравствуйте. Да, вы можете вернуть деньги за сломанное сверло, и в вашей ситуации вероятность успеха высока. Закон на вашей стороне, а продавец должен доказать обратное.

Сверло — это обычный товар, а не технически сложный. Поэтому действуют повышенные гарантии. Но важно, когда именно был куплен товар.

Если с момента покупки прошло не более 15 дней, вы имеете право потребовать возврата денег. Продавец не имеет права отказать, даже если дефект незначительный. Возврат инициируете вы, а магазин обязан принять товар без споров.
Если прошло больше 15 дней, но гарантийный срок еще не истек, магазин сначала может предложить ремонт. Ваше преимущество в том, что бремя доказывания лежит на продавце: это он должен доказать, что вы сломали сверло, нарушив правила эксплуатации. Если такой экспертизы не будет или она не докажет вашу вину, вам обязаны вернуть деньги.
Порядок действий такой:

Обратитесь в магазин с письменной претензией, в которой потребуйте возврата денег за товар ненадлежащего качества. Приложите копию чека (если нет, подойдут скрины из банка).
Сдайте сверло в магазин — они обязаны провести экспертизу качества и доказать вашу вину, иначе обязаны вернуть деньги в течение 10 дней.
Если последует отказ или затягивание сроков, подавайте жалобу в Роспотребнадзор, а затем иск в суд, где можно будет взыскать и компенсацию морального вреда.
Надеюсь, у вас получится решить вопрос без суда. Если понадобится помощь с составлением претензии или иска, обращайтесь, постараюсь помочь!

Здравствуйте.

Сможете вернуть, если будет установлено, что это производственный брак. В любом случае Вы вправе обратиться в магазин с претензией о недостатках на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей и предъявить Ваши требования о возврате денег. Продавец обязан принять у Вас товар и решить вопрос в течение 10 дней, ст.22 Закона.

С уважением.

Здравствуйте, Алексей!

Да, вернуть деньги за сломавшееся сверло можно, но итог будет зависеть от причины поломки, и доказывать её в большинстве случаев придется продавцу.

Нужен документ или разбор ситуации? Пишите в чат. Изучу материалы, оценю риски, подготовлю стратегию и документы под вашу задачу.  

Консультации и подготовка — платно. Условия фиксируемые до старта. Работаю прозрачно, без использования платежей и сюрпризов.

Жмите «Общаться в чате» — обсудим.

Юрист Николай Бакшанов.