Что делать, если пришла не та швейная машинка с Озона?
На Озоне заказали швейную машинку. Когда она пришла, то вскрыли упаковку дома, там оказалась совсем другая машинка, старая, другой марки. Что делать?
На Озоне заказали швейную машинку. Когда она пришла, то вскрыли упаковку дома, там оказалась совсем другая машинка, старая, другой марки. Что делать?
Здравствуйте!
Вам необходимо зафиксировать факт получения ненадлежащего товара — сфотографировать содержимое упаковки и саму упаковку. После этого следует обратиться к продавцу на Озоне с требованием о замене товара либо возврате денежных средств в полном объеме. Если продавец откажет, Вы вправе направить претензию и обратиться в Роспотребнадзор.
Напишите мне в личные сообщения — разъясню все нюансы на платной основе!
С уважением, юрист Грачёв Георгий Владимирович!
Здравствуйте. При дистанционной покупке продавец обязан передать именно тот товар, который был в заказе — здесь явное несоответствие. По закону о защите прав потребителей есть основания требовать замены или возврата денег.
Готов взяться за вашу ситуацию — услуга платная. Пишите в личку, обсудим детали и стоимость.