Здравствуйте! Ситуация у вас, к сожалению, типичная, но вполне решаемая, так что переживать сильно не стоит.
Смотрите, по закону всё, что не покрыто ОСАГО, вы вправе взыскать напрямую с виновника. Основание — общие нормы о возмещении вреда, в частности Гражданский кодекс РФ и Гражданский кодекс РФ. То есть если страховая выплатила 400 тыс., а реальный ущерб больше — разницу платит виновник из своего кармана.
То, что вы уже сделали независимую экспертизу — это очень правильно. При «тотале» схема расчета действительно такая: рыночная стоимость авто до ДТП минус выплата ОСАГО и минус стоимость годных остатков. Плюс вы вправе заявить дополнительные расходы, если они разумны и подтверждены: аренда авто (важно, чтобы сроки были адекватные) и расходы на экспертизу.
Теперь по действиям. Сначала нужно направить виновнику письменную досудебную претензию. Не звонки, а именно документ — с расчетом суммы, копией экспертизы, реквизитами для оплаты и сроком, обычно 10–15 дней. Это важно, потому что потом в суде покажет, что вы пытались решить вопрос мирно.
Если он говорит «денег нет» — это не освобождает от ответственности. Тогда подаёте иск в суд. Суд взыщет с него сумму ущерба, расходы на экспертизу, госпошлину, а при нормальной позиции — и часть расходов на аренду. После решения суда подключаются приставы: могут удерживать из зарплаты, арестовывать счета, имущество и т.д. Процесс не быстрый, но механизм рабочий.
Небольшой нюанс: аренду авто суды иногда режут, если считают её избыточной по срокам или цене, поэтому тут важно, чтобы всё выглядело разумно и подтверждалось документами.
В целом у вас позиция сильная: есть факт ДТП, есть выплата ОСАГО, есть независимая экспертиза с тоталом — этого обычно достаточно, чтобы взыскать разницу через суд.
Держитесь, ситуация неприятная, но юридически вы на правильной стороне и шансы на взыскание хорошие. С наилучшими пожеланиями, Хабас Феликсович.