Могу ли я вернуть кошачий лоток в зоомагазин в течении 14 дней со дня покупки?

Здравствуйте ! 

да, можно вернуть, но только при соблюдении условий — и есть важные нюансы.
  Общее правило возврата
По закону:
ст. 25 Закона РФ О защите прав потребителей
  вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, если:
-он не подошёл
-сохранён товарный вид
-не был в использовании
-есть чек (или доказательство покупки)
  Кошачий лоток  не входит в перечень товаров, которые нельзя вернуть
  Но есть ключевое условие
  если лоток использовался — вернуть нельзя
  магазин вправе отказать по гигиеническим причинам
  Когда точно вернут деньги
  Вернут, если:
--лоток новый
-чистый
-без следов использования
  Не вернут, если:
есть следы использования
есть запах
нарушен товарный вид
  
  Итог:
  Да, вернуть можно в течение 14 дней
  Но только если вы им не пользовались

Если мой ответ помог Вам, пожалуйста, нажмите на + под моим ответом, спасибо. 
 
 
 
 
 
 
 

Здравствуйте, Татьяна!

Вы имеете право обменять товар надлежащего качества не позднее, чем в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел по цвету, размеру, габаритам, форме, фасону или комплектации (ст. 25 Закона о защите прав потребителей). Закон не допускает обмен товара по каким-либо иным основаниям, кроме указанных выше. 

Вы вправе обменять товар, если он не был в употреблении и при условии:
• сохранности товарного вида (при этом нарушение целостности или утрата упаковки не являются нарушением товарного вида самого товара);
• сохранности потребительских свойств, т. е. свойств и функций, изначально присутствующих в товаре;
• наличия пломб и фабричных ярлыков.

Отсутствие у вас чека о покупке не лишает вас права на обмен товара. В таком случае вы вправе ссылаться на свидетельские показания об этой покупке или данные из онлайн банка.

В любом случае изначально следует обращаться к продавцу с письменным обоснованным заявлением именно об обмене товара с указанием конкретной причины, а в случае невозможности обменять в день обращения – с заявлением о возврате денежных средств. 

Заявление об обмене и возврате со ссылками на закон советую подавать продавцу в 2 экземплярах, чтобы один из них с отметкой о принятии остался у вас на руках. И обязательно именно со своим текстом, а не по форме продавца, т. к. часто в предлагаемых формах уже заранее содержатся вредные вам фразы, которые впоследствии помешают добиться желаемого.

В случае отсутствия аналогичного товара продавец обязан вернуть вам деньги в течение 3 дней со дня получения товара обратно. Этот срок не зависит от того, будет ли реализован этот товар другому покупателю или нет.

Ответственность за нарушение срока возврата денег предусмотрена ст. 395 ГК РФ об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами.

Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!