Надоело кататься, написал письмо в представительство которое отправило меня на диагностику к дилеру 12 марта
Автодилер и защита прав потребителя
Добрый день в марте 2024 году купил авто у офиц дилера за 3.6мл
спустя 14 тыс пробега при дождливой погоде появилась ошибка автоматического экстренного торможения и круизконтроля, которая может потухнуть при следующем перезапуске а также может держаться 2-3 дня. Соответственно круиз контроль перестает работать при данной ошибке, автоматическое экстренное торможение не проверял.
На 1 то 9 сентября 2024 года попросил указать данное замечание в документах, что и было сделано на что дилер сказал ошибка есть но сканер её не видит, покатайтесь пройдет.
на 2 то 24 000 км 7.01.2025 года также написал в замечаниях дилеру данную ошибку , в ответ на приборке она есть, сканер не видит покатайтесь пройдет.
Надоело кататься , написал письмо в представительство которое отправило меня на диагностику к дилеру
12 марта 2026 года приехал к дилеру на диагностику дилер подтвердил и сказал что всю информацию отправил в представительство
потом перезвонили сказали приезжайте 8 апреля 2026 года
8 апреля 2026 года приехал опять к дилеру и дилер мне сказал подождите 30 минут мы сейчас все сделаем, копались 4 часа и ничего не сделали, езжайте мы вам перезвоним.
По итогу 20 апреля я сам набрал им и они согласовали дату еще одной диагностики на 15 мая.
Заказ наряд на ремонт открыт 12 мартом 2026 года, сейчас 6 мая 26 года.
Если честно уже задолбался ездить с этой неустранимой проблемой учитывая что она непонятно чего может выдасть , так как 1 раз сработало экстренное торможение благо на пустой дороге где небыло никого, по вине этого датчика или нет незнаю. Но нехотелось бы чтобы оно сработало когда рядом были другие авто.
Вчера отправил претензию по почте с уведомлением и описью дистребьютеру. В претензии указал замену авто на аналогичный исправный без пробега, либо предложили другие варианты авто.
По итогу как я понимаю будит отказ. Исходя из описанной ситуации на что можно рассчитывать в связи с нововведениями по автодилерам желательно с цифрами , так как нужно понимание стоит ли дальше морочится, так как по сути марка данного авто меня полностью устраивает. сейчас у авто пробег 32 тыс, гарантия на авто 150 тыс пробега или 5 лет.
купил авто в марте 2024, ошибку я увидел примерно в августе 2024, предоставил авто к дилеру с указанием её в заказ наряде в сентябре 2024 при первом ТО.
Что касается перспектив.
В идеале тут усматривается наличие и существенного недостатка, поскольку имеет место несколько обращений по одному и тому же недостатку и продолжительность работ свыше 45 дней.
В этом случае, с учетом ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» у Вас есть право на отказ от автомобиля с возвратом его стоимости или на его замену.
Право возникает в одном из следующих случаев:
Тут теперь нужно смотреть документы какие у Вас есть на руках, с учетом длительности и характера самого недостатка.
Критичным моментом может оказаться то, что фактически автомобилем Вы пользуетесь, в связи с чем дилер будет занимать позицию, что выявленный недостаток не является существенным и не препятствует эксплуатации автомобиля. В этом случае в качестве аргументов можно указать на то, что недостаток связан с системами безопасности автомобиля, в довесок к этому имело место
И в любой момент его проявление может привести к необратимым последствиям.
В перспективе -если настаивать на обмене автомобиля, то с учетом ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей»
И тут Вы можете требовать обмен автомобиля ключ в ключ на условиях Вам передачи нового автомобиля без доплаты за него.
Если говорить о возврате оплаты за автомобиль, то в законе указано
И тут Вы можете требовать вернуть 3,6 млн рублей которые Вы оплатили автомобиль и сверх у плюс ту сумму на которую увеличилась по рынку цена Вашего автомобиля с учетом его срока эксплуатации и пробега.