Как вернуть обувь, если надел ее один раз и невозможно ходить в ней?
Добрый утро! купила туфли на выпускной , одела 1 вечер. Больше одеть не могу оказались маленькие , все натерло .
Можно ли вернуть обувь ? Или поменять на другой размер ?
Здравствуйте!
В соответствии со ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
В Вашем случае на туфлях скорее всего имеются следы носки обуви по улице, поэтому в возврате денег или обмене вам скорее всего откажут. Но можете, конечно написать претензию. Кроме того, возможно в туфлях имеется дефект, который делает носку невозможной (кривые швы, жёсткий внутренний шов, который травмирует, неровная стелька, скрытая деформация детали). Продавец обязан в этом случае принять обувь, провести проверку качества. Если возникнет спор (магазин скажет, что это особенность вашей ноги), может быть назначена экспертиза. Важно: если экспертиза подтвердит брак — расходы на неё несёт магазин. Если докажут, что проблема в индивидуальных особенностях, вам придётся возместить магазину затраты на экспертизу.
Если Вы хотите получить более подробную консультацию по вашему вопросу, либо помощь в составлении документов, то можете обратиться ко мне в чат
Ирина!
Если претензий к качеству товара нет, он считается товаром надлежащего качества, то для его возврата или обмена необходимо, чтобы он не был в употреблении, тогда в некоторых случаях возврат/обмен возможен. Эту обувь уже использовали и теперь её просто так не вернуть и не обменять.
Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!
Здравствуйте, Ирина!
Если со дня следующего за днём покупки не прошло 14 дней, то вернуть со ссылкой на неподходящий размер, можно, как и обменять на другой размер.
При этом товарный вид обуви должен быть сохранен.
Лучше заранее осмотреть обувь сделать фото перед походом в магазин.
Если не успеваете в 14 дневный срок, то попробуйте договориться с продавцом или указать письменно, при его отказе, причину возврата обуви, ведь она действительно может быть неудобной, неправильной.
В любом случае, будьте готовы написать заявление на обмен или возврат обуви.
Благодарю Вас за ответную реакцию!
