8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
1150 ₽
Вопрос решен

Можем ли мы в данном случае что-то взыскать с Агента?

Добрый день! Заказали авто из Китая через Агента. Нам подобрали автомобиль, мы согласились со всеми условиями и подписали договор. В дальнейшем начали больше изучать вопрос и заметили по фото от Агента, что комплектация не та. Уточняли у Агента, на что получали ответ: "нет, все ок, комплектация та". Авто прибыло в Москву 17 июня и уже 18 мы получили аудиосообщение, в котором говорится, что мы были правы и комплектация не полная и не та, что мы заказывали. Агент сообщает, что на сайте, где подбирался автомобиль, были указаны характеристики нашего автомобиля, с нужной комплектацией, но по факту привезли не то. Можем ли мы в данном случае что-то взыскать с Агента? На текущий момент получается, что доустановка до нужной комплектации стоит 250 тысяч. Агент отказывается от доустановки. Предлагали им другие варианты урегулирования, но максимум на что они готовы - скинуть от последней оплаты 50 тысяч и не брать с нас деньги за детейлинг (полировка, химчистка и тд).

Показать полностью
  • Отсканированный документ 3-2-изображе~
    .pdf
, Анастасия, г. Москва

Здравствуйте, Анастасия!

мы согласились со всеми условиями и подписали договор.

В договоре у вас в принципе всё написано хорошо:

— в п.1.1 указано, что ТС приобретается не любое, а указанное Клиентом;

— из п. 2.2 чётко следует, что Клиент согласен на покупку ТС с указанными в Приложении № 1 характеристиками, а не «абы какого» ТС;

— в п. 3.1.2 установлена обязанность Агента согласовать параметры и характеристики ТС;

— в п. 3.1.4 — тоже привязка к характеристикам.

Т.е. из договора явно видно, что ТС должно быть поставлено определённое, согласованное с Вами, как с Клиентом. А если этого не происходит, то налицо нарушение основного принципа исполнения любого обязательства, установленного в ст. 309 ГК РФ: обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

1
0
1
0
Анастасия
Анастасия
Клиент, г. Москва
Игорь, добрый день! Благодарю Вас за ответ. Подскажите, пожалуйста, верно понимаю, что в случае судебных разбирательств мы можем выиграть дело и попросить компенсацию за доустановку нужной комплектации? Сейчас хочу предложить Агенту вернуть хотя бы сумму агентского вознаграждения в качестве компенсации, но не понимаю насколько могу стоять на своем. Переживаю, что останусь совсем ни с чем
Можем ли мы в данном случае что-то взыскать с Агента?

 По-хорошему, Вы можете отказаться от договора и потребовать возврата уплаченных денежных средств, поскольку Агент свои обязательства надлежащим образом не исполнил, и поручение, возложенное на него, должным образом не выполнил.

Применительно к агентским договорам в ГК закреплено право сторон на отказ от него, вследствие чего действие договора прекращается:

ст. 1010

Агентский договор прекращается вследствие: отказа одной из сторон от исполнения договора, заключенного без определения срока окончания его действия;

Конкретного срока в договоре у вас нет.

Помимо этого, я поддерживаю свою уважаемую коллегу, которая сослалась на положения Закона РФ «О защите прав потребителей», поскольку вы в данном случае выступаете именно как потребитель.

Помимо этого, по-хорошему, в вашем случае данный договор вообще можно квалифицировать как смешанный: агентирование + поставка. А это даёт Вам возможность ссылаться также на ряд положений ГК РФ, регулирующих ситуации, связанные с поставкой «не того товара»:

В частности, в п. 1 ст. 519 ГК РФ установлено, что покупатель (получатель), которому поставлены товары с нарушением условий договора поставки, требований закона, иных правовых актов либо обычно предъявляемых требований к комплектности, вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные статьей 480 настоящего Кодекса, за исключением случая, когда поставщик, получивший уведомление покупателя о некомплектности поставленных товаров, без промедления доукомплектует товары либо заменит их комплектными товарами.

В ст. 480 закреплено следующее:

1. В случае передачи некомплектного товара (статья 478) покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца:
— соразмерного уменьшения покупной цены;
— доукомплектования товара в разумный срок.
2. Если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе по своему выбору:
потребовать замены некомплектного товара на комплектный;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте! 

Можем ли мы в данном случае что-то взыскать с Агента? На текущий момент получается, что доустановка до нужной комплектации стоит 250 тысяч.

У Вас заключен агентский договор, в соответствии с положениями ст. 1105 ГК РФ 

Также, в соответствии с условиями договора, Приложение 1 к договору содержит согласованные  сторонами характеристики ТС, подлежащего поставке. 

Это обязанность Агента ( п. 3.1.2) согласовать с клиентом необходимые характеристики ТС, подлежащего поставке.

Также, условия договора содержат положения о возмещении убытков, в случае нарушении обязательств по настоящего договора. 

Согласно ст. 15 ГК РФ 

1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

При этом, необходимо доказать, что убытки ( возможные понесенные расходы) связаны именно с ненадлежащим исполнением обязательств Агента по договору. 

2
0
2
0
Анастасия
Анастасия
Клиент, г. Москва
Алиса, добрый день! Спасибо за ответ. Подскажите, пожалуйста, а если Агент утверждает, что на сайте, где выбирался автомобиль, была указана нужная характеристика автомобиля, как доказать, что с их стороны было ненадлежащее исполнение обязательств? Или к этому не стоит привязываться в данном случае?

При этом, необходимо доказать, что убытки ( возможные понесенные расходы) связаны именно с ненадлежащим исполнением обязательств Агента по договору. Это следует из разъяснений, данных в п. 5 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7  «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств». 

Так, Вы можете предъявлять требования, согласно ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей», суд может применить к Вашим отношениям положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей». 

Так, суд может установить, что договор является смешанным, в нем также присутствуют условия об оказании необходимых услуг ( п. 1.2 Договора). Вы заказывали услугу для личных нужд, не связанную с осуществлением предпринимательской деятельности. 

В соответствии с Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

С учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей,

Вы также можете заявлять требования о компенсации морального вреда, согласно ст. 15  Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей». 

0
0
0
0

Анастасия, здравствуйте.

У Вас копия инвойса, что Вы оплачивали, есть на руках? Есть ли что-либо в нем касаемо комплектации?

0
0
0
0
Анастасия
Анастасия
Клиент, г. Москва
Евгений, здравствуйте! Да, копия инвойса есть. Комплектация там прописана та, что мы заказывали. Если в двух словах, то муж разглядел по фото, что комплектация не та, на моменте, когда нам присылали фото машины во время ее доставки в Москву. Менеджер нас уверял, что мы не туда смотрим, комплектация та. Но он видимо ориентировался на описание характеристики на китайском сайте и другие документы, тот же инвойс.

То есть, фактическая комплектация не соответствует той что в инвойсе и спецификации, при этом она одинаково указана в двух последних документах?

0
0
0
0
Похожие вопросы
Очень хочу на концерт 16+ но мне 14, могу ли я попасть как то на концерт, с запиской от родителей либо же с родителем
очень хочу на концерт 16+ но мне 14, могу ли я попасть как то на концерт,с запиской от родителей либо же с родителем. что делать в такой ситуации
, вопрос №4989737, Ева Руслановна Гасанова, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Могу ли рассчитывать на какую то скидку в салоне на ремонт?
Приобрели авто бу в салоне , через 2 дня на сто обнаружились серьезные скрытые дефекты,вернее даже не скрытые. Могу ли рассчитывать на какую то скидку в салоне на ремонт?
, вопрос №4987533, Ольга, г. Омск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Могут ли с родителей ребенка инвалида что-то взыскать?
Здравствуйте. Ребенок инвалид 11 лет, с умственной отсталостью. Ударил другого ребенка. Мама подала в суд. Могут ли с родителей ребенка инвалида что-то взыскать?
, вопрос №4987475, Юлия, г. Великий Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Могут ли мои родители что то написать чтобы меня 17 летнего ( в этом году мне 18) отпустили с друзьями 18 летними в другой город с ростов на дону до сочи и я там гулял после 22: 00
могут ли мои родители что то написать чтобы меня 17 летнего ( в этом году мне 18) отпустили с друзьями 18 летними в другой город с ростов на дону до сочи и я там гулял после 22:00
, вопрос №4987393, Фёдор, г. Ростов-на-Дону

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Если не засчитают отработку, могу ли я на данный момент уволиться и не тратить время впустую и в дальнейшем после получения диплома расторгнуть договор по вине заказчика?
Добрый день. Столнкнулась с очень неприятной ситуацией, при поступлкнии в педагогический институт был заключен договор о целевом обучении со школой в селе, в которую по договору я должна была вернуться и отработать 3 года. Договор был заключен в 2021 году медду тремя лицами(школа, институт, я). На 3 курсе я решила перевестись на заочку и начать работать, было заключено доп соглашенте на перевод на заочное обучение на тех же условиях. В школе, в которой я должна отработать на этот момент как раз уволился учитель по моему предмету и меня пригласили отработать начиная с 3-го курса. На данный момент я отработала 2 года в этой школе и продолжаю отрабатывать, но узнала что отработка засчитывается только с момента получения диплома, но с директором быдо обговорено что я отрабатываю 3 года и могу увольняться. Я обратилась к директорц с этим вопросом и она сказала что ничего не знала по этому поводу и то что у них уже была такая практика, что отрабатывали еще будучи студентами. Сейчас у меня стоит вопрос стоит ли мне отрабатывать еще один год и будет ли это считается моим отработаным периодом по целевомц направлению, или же действительно это не идет в отработку. После таких новостей я изучила внимательно договор и в нем указано, что заказчик, тт есть школа должен трудоустроить после получения квалификации в течение определенного времени. То есть если верить договору, то я действительно сейчас работаю просто так. Так же я изучила права и обязаннтсти заказчиаа и исполнителя, то нсть меня. И не обнаружила какого либо права на доп соглашения, но при этом одно как минимум цже было заключено для моего перевода на заочное обучение. Возможно ли с таким раскладом заключить доп соглашение задним числом, чтобы всë же отработка засчиталась? Езе в договоре есть пункт, что по соглашению сторон его расторгнуть нельзя. То есть если я сейчас уволюсь, то мне в любом случае после получения диплома нужно вернуться и отработать еще три года, хотя это в мои планы не входит, так как мой молодой человек сделал мне предложение еще два года назад и ждет меня в городе и в мои планы не входило еще дополнительные 3 года. Если не засчитают отработку, могу ли я на данный момент уволиться и не тратить время впустую и в дальнейшем после получения диплома расторгнуть договор по вине заказчика? Хочу я это сделать основываясь пунктом входящим в обязанности заказчика (предоставлять следующие меры поддержки в период освоения образовательной программы исполнителю) который не быд осуществлен ни в какой мере. Если я правильно понимаю, меры поддержки это (стипендия, оплата жилья и т. д) , но в жоговоре они конкретно не прописаны. Прошу дайте дельный совет, что делать в такой ситуации
, вопрос №4987335, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 01.07.2026