Здравствуйте!
В этой ситуации руководство школы правомерно. Дело в правилах, которые закреплены в приказе Минпросвещения России № 730. Чтобы получить серебряную медаль (медаль II степени), нужно одновременно выполнить несколько условий:
В аттестате — только итоговые оценки «отлично» и не более двух «хорошо» (четвёрок).
На ЕГЭ набрать не менее 60 баллов по русскому языку.
Набрать не менее 60 баллов по одному из предметов по выбору.
По всем остальным сдаваемым предметам по выбору результат должен быть не ниже минимального порога (то есть экзамен должен быть сдан, а не «провален»).
В вашем случае ребёнок набрал 69 баллов по русскому (это больше 60 — условие выполнено) и 64 по профильной математике (её тоже можно засчитать как тот самый «один предмет по выбору», где набрано 60+). Но информатику она сдала ниже минимального порога — то есть формально этот экзамен не засчитан. А раз не выполнено условие «по всем остальным предметам по выбору — не ниже порога», то и право на медаль не возникает.
Что можно сделать?
Единственный рабочий вариант — пересдать информатику в дополнительные (резервные) сроки. Если в результате пересдачи ребёнок наберёт балл не ниже минимального порога, условие будет выполнено, и школа сможет оформить выдачу медали.
Важное предупреждение: если для улучшения результата использовать резервные дни специально для повышения балла по предмету по выбору, а не для пересдачи несданного экзамена, школа может сослаться на то, что предыдущий результат (ниже порога) не аннулируется — и медаль не дадут. Поэтому важно, чтобы пересдача была именно официальной — как ликвидация «незачёта».
Попросите в школе протокол заседания педагогического совета, где принималось решение об отказе. Это нужно, чтобы чётко понимать формулировки и иметь документ для дальнейших действий.
Если после пересдачи медаль всё равно не оформят — решение можно обжаловать: сначала у директора, затем в управлении образования, а при необходимости — в суде.