Однако, если при проведении работ, было нарушено или перебито что то, то есть порыв появился сразу при

 Добрый день. 

 В данной ситуации ключевым является акт разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности (обычно приложение к договору водоснабжения). Именно он определяет, кто отвечает за конкретный участок трубы.

Если граница не определена — применяются нормы по умолчанию: ответственность ресурсной компании заканчивается в точке врезки, а всё, что после (труба к дому), — ваша зона.

В вашей ситуации есть важный нюанс: порыв произошел сразу после работ ресурсной компании. Даже если труба ваша, компания обязана доказать, что повреждение не связано с их действиями (ст. 1064 ГК РФ). Если они не могут этого сделать, ремонт должны провести за свой счет, так как ущерб причинен при проведении работ.

Ваши дальнейшие действия:

1. Проверьте договор — найдите акт разграничения, чтобы точно знать свою зону ответственности.

2. Зафиксируйте факты — сделайте фото/видео места порыва и того, что вода была до начала работ.

3. Направьте письменную претензию в ресурсную компанию с требованием восстановить подачу воды. Отказ или бездействие фиксируйте для возможного обращения в суд.

4. Обратитесь в прокуратуру или Госжилинспекцию для проведения проверки законности действий компании.

Требование компании «платите — тогда сделаем» неправомерно, пока не доказана ваша вина в порыве. Отключение воды без законных оснований может быть расценено как самовольное ограничение коммунальной услуги.

Если потребуется помощь в составлении претензии, обращайтесь.

Ваша ситуация абсолютно типична, и действия ресурсной компании в данном случае выглядят неправомерными. Давайте разберем ситуацию с точки зрения законодательства и логики.

1. Граница ответственности
Ключевой момент в вашем споре — это определение границы эксплуатационной ответственности.

Общее правило: Граница ответственности за состояние сетей обычно проходит по внешней стене здания или в месте подключения к центральному водопроводу (в колодце).
Ваша врезка: Все, что находится после точки подключения к центральной магистрали (в вашем случае — труба, идущая от колодца к дому), является вашей частной собственностью. За ее ремонт и обслуживание действительно платите вы.
Место работ: Компания проводила ремонт центральной ветки водопровода. Это их зона ответственности.
2. Ответственность за ущерб при проведении работ
Здесь вступает в силу Гражданский кодекс РФ (ст. 1064). Лицо, причинившее вред, обязано возместить его в полном объеме.

Причинно-следственная связь: Порыв произошел сразу после проведения работ компанией. Это самый сильный аргумент в вашу пользу. Вероятность того, что ветхая труба у вас во дворе лопнула ровно в тот час, когда компания зарыла свою яму, крайне мала.
Презумпция вины: В таких ситуациях действует принцип, что ущерб, причиненный в результате проведения работ, должен доказать тот, кто его отрицает. То есть компания должна доказать, что порыв произошел не из-за их действий (например, из-за гидроудара, который они не создавали).
Поскольку они сами признали, что порыв на «вашей врезке», но возник он в результате их работ по подключению к ней, они обязаны устранить последствия.

3. Правомерно ли требование платы?
Нет, требование платы неправомерно.

Ресурсная организация обязана восстановить подачу воды и целостность трубы на вашей территории за свой счет, так как именно их действия привели к аварии.

Их логика «платите — сделаем» — это попытка переложить свою ответственность на вас. Вы не должны платить за ремонт, вызванный их действиями.

Что делать и как действовать?
Вам нужно зафиксировать факт аварии и заставить компанию выполнить свои обязательства.

Зафиксируйте факт:

Если еще не сделали этого, сфотографируйте и снимите на видео раскопанную яму, место течи, сотрудников компании.
Запишите ФИО сотрудников, которые к вам приезжали.
Подайте официальную заявку:

Немедленно позвоните в аварийно-диспетчерскую службу ресурсной компании.
Четко изложите ситуацию: «В результате проведения плановых работ по ремонту центральной магистрали вашей компанией была повреждена труба на моей частной врезке. Подача воды прекращена. Требую направить аварийную бригаду для устранения порыва и восстановления водоснабжения за счет компании».
Обязательно запишите номер вашей заявки (входящий номер).
Действия при отказе:

Если они продолжают настаивать на оплате, скажите: «В таком случае я вызову независимого эксперта для фиксации факта аварии и оценки ущерба, а затем подам на вашу компанию в суд с требованием возмещения убытков и компенсации морального вреда».
Часто упоминание независимой экспертизы и суда действует отрезвляюще.
Письменная претензия:

Если устные переговоры не помогают, напишите письменную претензию на имя руководителя филиала компании.
Опишите хронологию событий: дата и время начала работ компании -> время обнаружения течи -> ваши звонки -> отказ в бесплатном ремонте.
Потребуйте в течение 24 часов устранить аварию и восстановить подачу воды.
Приложите копию претензии к своему экземпляру с отметкой о принятии (если подаете лично).
Итог: Вы правы. Компания обязана бесплатно устранить порыв и восстановить подачу воды, так как авария стала прямым следствием их ремонтных работ на центральной магистрали. Платить вы не должны. Действуйте настойчиво и фиксируйте все обращения.

Татьяна, добрый день! 

Требование платы в данном случае неправомерно, если повреждение произошло в результате действий сотрудников ресурсной компании. РСО обязана восстановить подачу воды и устранить повреждения за свой счет.