Куда обращаться, если Wildberries не возвращает товар после ресейла?
С помощью ресейл от Вайлдберис решила продать свой робот пылесос, 13 мая 2026 отнесла на пвз, товар приняли но до покупателя он так и не дошел, с 13 мая и до 3 июля 2026 он лежит без движения на пвз где его и приняли. Как выяснилось в последствии он был принят на пвз как излишек, и до сих пор статус товара который должны мне вернуть после отказа покупателя, так и не меняется и написано «будет позже». Поддержка уже игнорирует мои обращения и вопросы, а если и отвечают только, то что вопрос находится на рассмотрении специалистов ожидайте. Но сколько можно ждать? Обращалась непосредственно к менеджеру пвз, они ничем не могут помочь, сказали все через поддержку вб решать. Обращение на почту им отправила 28 мая 2026 написали рассматривают 10 дней, в итоге больше месяца прошло и никаких решений, обращение в Роспотребнадзор также был безрезультатным, продождала 30 дней, по итогу ничего. Куда мне следует обратится чтобы вернуть свой же товар?