8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Куда позвонить с жалобой на сотрудника?

Как найти телефон на жалобу работы сотрудника?
, Клиент, г. Москва

Ответ команды Правовед

Консультация подготовлена: Юридическая команда Правовед
Актуально на 06 июля 2026

Единой круглосуточной горячей линии у сети "Красное и Белое" сейчас нет - компания перевела работу с обращениями на цифровые каналы, это их внутренняя политика, а не нарушение закона. Обязанность иметь именно телефонную линию для потребителей нигде не закреплена - ст. 8 Закона о защите прав потребителей требует лишь предоставлять информацию о продавце, а не конкретный способ связи.

Жалобу на конкретного сотрудника лучше фиксировать письменно - через форму на сайте или приложение "Народный контроль", это оставляет след и обязывает компанию отвечать. Если речь не просто о грубости, а о нарушении прав потребителя (обман, обсчёт, продажа с нарушениями), тогда есть смысл параллельно обращаться в Роспотребнадзор - там жалобу обязаны зарегистрировать и дать ответ в установленный срок.

Расскажите, что конкретно произошло с сотрудником - обсчитали, обманули, отказали в обслуживании или просто нагрубили? От этого зависит, стоит ли ограничиться претензией в сам магазин или сразу подключать надзорный орган.

Готовый разбор

Получите конкретный план действий по ситуации: что сделать дальше, какие документы подготовить и на какие сроки ориентироваться.

990 ₽
Похожие вопросы
Можно ли подать жалобу на логопедический центр и преподавателя из-за качества услуг?
Здравствуйте. Привела ребенка на занятия к логопеду. Заключили договор на ИП Д.Ксения Владимировна, преподаватель Светлана Николаевна в договоре написано следующее: Исполнитель обязуется оказать Потребителю платные услуги по ДОПОЛНИТЕЛЬНИТЕЛЬНОМУ ОБРАЗОВАНИЮ на территории Исполнителя. Лицензии нет (администратор сказала делают), чек по оплате выдали. Я как представитель сына возмущена работой с родителями: не отвечают на телефон, сайт не работает, опоздания на 2-5 минуты преподавателя; переход на личности. Могу ли подать жалобу на центре и на преподавателя? В какие организации?
, вопрос №4995638, Ирина, г. Майкоп

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
2 июля позвонили и сказали, что дефект подтвердился и нам предложили забрать такой же, но новый телефон
Добрый день! Вопрос следующего характера. Купили жене телефон 21 мая 2026 в магазине в ДНР. 19 июня ездили в отпуск. Выявилась проблема. Быстрый разряд аккумулятора. В выключенном состоянии телефон со 100 процентов разряжался до нуля за сутки и не включался. Через неделю, когда вернулись, сразу обратились в магазин. У нас забрали телефон по гарантии. На нашем гарантийом талоне записали дату обращения, жалобу и внешнее состояние телефона. Сказали, что придётся ждать до месяца. Будут направлять поставщику, поставщик будет отправлять в сервисный центр. Мы сказали, что столько ждать не можем, т.к. через 2 недели уезжаем и вернёмся не ранее чем через пол года. О ращение было 30 июня. 2 июля позвонили и сказали, что дефект подтвердился и нам предложили забрать такой же, но новый телефон. Судя по всему ни в какой сервисный центр они не отправляли (т.к.прошло 3 дня). 4 июля мы пришли в магазин, нам выдали телефон, в новой коробке (помятой), зарядное новое не выдали, т.к. сказали, что на староместь следы использования. По глупости и из-за спешки мы телефон не отсмотрели в магазине. Гарантию нам не выдали, т.к. сказали, что не могут найти его в базе. Сказали, что телефон можно забрать и надо будет приехать за гарантийный листом через пару дней. По итогу 4 июля мы забрали телефон, но весь день были заняты. 5 июля взяли в руки и я обнаружил, что на нем есть следы вскрытия (щель между корпусом и крышкой, а также видны пылинки внутри телефона на камере), такого с новым телефоном быть не может. И это явно дефект, мы сдали телефон новый, нам вернули вскрытый. По характеристикам у телефона заявлена пыле и влагозащита, но т.к. корпус не плотно прилегает, получается, что данный телефон не соответствует характеристикам заявленным производителям. Кроме того, не известно что они там ремонтировали внутри, может там установили неоригинальные запчасти или ещё что-то. Подскажите, пожалуйста, как в таком случае поступить. Нам надо туда все равно идти за гарантией. Есть большое желание пойти и поругаться. Не имею юридических знаний и понимания процессов.
, вопрос №4995495, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Куда подать жалобу на сотрудника и владельца ПВЗ Wildberries за оскорбления и угрозы?
Здравствуйте! Куда нужно писать жалобу на сотрудника и владельца пвз Вайлдберис за оскорбления матом, угрозы и агрессивное поведение (есть видео запись) ?
, вопрос №4994461, Клиент, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Куда подать жалобу на неправомерные действия сотрудника центра занятости?
Куда подать жалобу на действия сотрудника центра занятости? Здравствуйте. При обращении в ЦНЗ , сотрудник вела себя нагло, заявила, что теперь "потенциальных пенсюков", то есть людей 50+, не ставят на учёт, как социальных паразитов, и, в итоге, охранник, по её указанию, вышвырнул меня вон.
, вопрос №4992343, Наталья Викторовна, г. Улан-Удэ

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как подать жалобу в органы опеки на родителей?
Как написать на родителей в органы опеки? Часто выпивают, унижают , ломают мои вещи, также 30.05. Отец несколько раз меня ударил за ухом опухло и болела голова. Однажды уснули и не впустили домой из-за этого я осталась на улице. И где найти сайт, где можно подать жалобу?
, вопрос №4990533, Екатерина, г. Уфа

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 06.07.2026