Имею ли я право отказаться от курса, если он ужасно сделан и не подходит мне?

Здравствуйте, Татьяна!

Как мне вернуть деньги? Имею ли я право отказаться от курса, если он ужасно сделан и не подходит мне?

 Как потребитель, Вы имеете в принципе полное право отказаться от услуги и потребовать возврата полной суммы, как это предусмотрено в ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Т.е. здесь даже причину не нужно объяснять. Просто не понравилось — и всё. Но можно конечно пойти по пути обоснования некачественности образовательного «контента», но это будет посложнее. В п. 1 ст. 29 Закона предусмотрено право потребителя на отказ от договора при наличии существенных недостатков услуги:

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

При этом надо будет обосновать, что недостаток именно существенный, т.е., в вашем примере — что предоставленные услуги не соответствуют тому, что изначально было обещано.

Договора у меня нет на руках, возможно была оферта при оформлении рассрочки, на руках нет.

А где были прописаны условия использования, цена и т.д.? Просто в предложении на сайте Исполнителя7

Судиться ужасно не хочу, но если нет других вариантов то придется.

 Если они не отвечают, то без суда тут вряд ли получиться вернуть денежные средства.

Прочитала, что есть штрафы за просрочку возврата по 3% от суммы.

 В п. 6 ст. 13 предусмотрен штраф для исполнителя, который добровольно не удовлетворил требование потребителя:

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Здравствуйте,

Ваши правоотношения с учебным заведением подпадают под Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». 

И да, Вы в любое время вправе отказаться от их услуг в силу ст 32

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Не нужно даже доводов каких-то. Просто Ваше право от них отказаться. 

Вы уже направили им уведомление об этом и требование вернуть денежные средства. Они этого не сделали. 

Не вижу большой надобности обращаться в Роспотребнадзор. Месяц рассматривать будут. Да и учебное заведение непонятно опять как себя поведет. Быстрее и практичнее подать иск в суд. 

+ Неустойка + штраф в Вашу пользу с них  50% от присужденной судом суммы, так как они добровольно не вернули деньги 

Ст 13 ЗоПП

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Здравствуйте, Татьяна,

Согласно ст. 31 Закона «О защите прав потребителей», срок возврата составляет 10 дней с момента получения заявления.

В Вашей ситуации этот срок не применим, так как Вы отказались от договора услуг на основании ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»:

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

А в ст. 31 этого закона предусмотрен срок в 10 дней за возврат средств при отказе от договора по другим основаниям (подчеркнул):

1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Срок возврата средств исполнителем при отказе потребителя от исполнения договора услуг в законе не предусмотрен. 

Поэтому применяется специальное правило ст. 314 ГК РФ: 

2. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, 

https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/3a7d3c1ca588deb50bc9bc8bde5576afc732f9a2/

Тем самым, если в договоре срок возврата средств не указан, исполнитель обязан вернуть Вам оплату в течение 7 дней, со дня предъявления Вами требования об этом.

Далее продолжу.