Добрый день! Да, досудебную претензию направить можно и в данной ситуации это целесообразно. В ней необходимо потребовать пересмотреть блокировку, восстановить доступ к заказам и предоставить конкретные сведения о выявленном нарушении: дату, обстоятельства и основание вывода о передаче аккаунта третьему лицу. Само использование одного аккаунта на двух принадлежащих Вам телефонах ещё не доказывает, что аккаунтом пользовался посторонний человек.
Одновременно подайте обращение по внутренней процедуре пересмотра ограничения через поддержку сервиса. У Яндекса предусмотрены специальные правила обжалования приостановления или отказа в доступе партнёров к сервису. Претензию следует направить юридическому лицу, указанному в Вашем договоре или оферте, заказным письмом с описью вложения и продублировать через поддержку. Приложите скриншоты блокировки, переписку, сведения об обоих телефонах и доказательства, что ими пользовались лично Вы.
Перспектива дальнейшего спора будет зависеть от условий оферты и того, работали Вы напрямую как самозанятый либо через курьерский парк. При необоснованном отказе можно обращаться в суд с требованиями, вытекающими из договора, однако сначала необходимо изучить оферту и ответ Яндекса. Пришлите договор, уведомление о блокировке и переписку с поддержкой — подготовлю досудебную претензию.
