Подскажите пожалуйста, могу ли я оплатить претензию, что бы не деактивировали ПВЗ, так как я теряю деньги (заказы к нам уже не поступают, переносят на другое ПВЗ), а затем подать в суд?

Здравствуйте! Оплатить спорную сумму и затем обратиться в арбитражный суд можно, но оплата не гарантирует сохранение ПВЗ. До перечисления получите от Яндекс Маркета письменное подтверждение, что после оплаты 131 090 рублей деактивация 27 июля 2026 года будет отменена, а при платеже письменно укажите, что сумму вносите вынужденно для предотвращения закрытия ПВЗ, долг и свою вину не признаёте. Иначе Яндекс может принять оплату, закрыть пункт по отдельному основанию договора и заявить в суде, что вы добровольно признали претензию. После оплаты можно требовать возврата необоснованно удержанной суммы, но для оценки иска нужны полная оферта в редакции декабря 2025 года, претензия Яндекса и уведомление о деактивации, поскольку именно договор определяет основания ответственности ПВЗ, зачёта и расторжения. Зачёт допускается только при наличии действительного встречного денежного требования по статье 410 ГК РФ, а спорную сумму при отсутствии доказанной вины можно взыскивать обратно, в том числе по статье 1102 ГК РФ.

Здравствуйте. Да, Вы можете перечислить спорную сумму, чтобы попытаться предотвратить деактивацию ПВЗ, а затем обратиться в арбитражный суд за её возвратом. Однако сама оплата не гарантирует сохранение пункта: до перечисления денег необходимо получить от Яндекс Маркета письменное подтверждение, что после оплаты претензия будет закрыта, деактивация отменена и поток заказов восстановлен. Иначе деньги могут принять, а договор всё равно расторгнуть на иных основаниях, предусмотренных офертой.

Одновременно письменно укажите, что перечисляете сумму исключительно для предотвращения остановки деятельности и увеличения убытков, не признаёте обоснованность претензии и сохраняете право требовать возврата денег и возмещения причинённых убытков. В назначении платежа также желательно указать: «Оплата спорной претензии под возражением, без признания вины и задолженности». Такая оплата сама по себе не лишает Вас права оспаривать удержание, но дальнейшая перспектива будет зависеть от редакции оферты, действовавшей на дату выдачи и возврата заказа, правил хранения видеозаписей и документов, которыми Маркет обосновал ответственность ПВЗ.

По статьям 309, 310, 393 и 401 ГК РФ ответственность должна соответствовать условиям договора и установленным обстоятельствам нарушения, а при отсутствии Вашей вины необходимо учитывать принятые Вами разумные меры. Одного отсутствия записи недостаточно, чтобы автоматически доказать подмену товара именно в ПВЗ, если возврат был предварительно одобрен самим Маркетом и оформлен сотрудником по установленным правилам. Взаимозачёт допускается статьёй 410 ГК РФ, однако наличие и размер встречного требования также можно оспаривать.

С учётом назначенной деактивации действовать нужно немедленно: направить официальное требование приостановить деактивацию до разрешения спора, запросить полный расчёт и доказательства вины ПВЗ, а при отсутствии реакции рассмотреть подачу иска с заявлением об обеспечительных мерах — запрете деактивации и удержания средств. Такой запрет допускается статьями 90–91 АПК РФ, но суду потребуется доказать угрозу значительного ущерба и фактическую остановку работы пункта.

Могу срочно изучить оферту, претензию, переписку и уведомление о деактивации, после чего подготовить требование в Яндекс Маркет, иск и заявление об обеспечительных мерах.