Что делать, если МФО угрожают и рассылают порочащие фото родственникам должника?

Здравствуйте, Светлана!

Действия МФО в отношении вас как третьего лица (не заёмщика) незаконны. Коллекторы и МФО не вправе беспокоить родственников угрозами, оскорблениями, порочащими материалами и тем более использовать ваш номер для попыток входа в приложения и оформления займов (ФЗ № 230-ФЗ, ст. 6).

С чего начать и куда обратиться:

— Сохраните все доказательства: скриншоты смс, фото, данные отправителей, время, переписку, уведомления банков о блокировках.
— Немедленно заявление в полицию (угрозы — ст. 119 УК РФ, оскорбление/клевета — ст. 5.61 КоАП / 128.1 УК РФ, мошеннические действия с номером — ст. 159 УК РФ).

Жалобы:

— Банк России (cbr.ru) — на нарушение МФО;
— ФССП — на незаконные методы взыскания;
— Роскомнадзор — на распространение порочащей информации;
— Прокуратура — общая проверка.

Параллельно: установите самозапрет на кредиты через Госуслуги, напишите в банки о мошенничестве с вашим номером, смените пароли.
После фиксации — иск в суд о защите чести, достоинства, компенсации морального вреда и убытков (блокировки, нервы).
Чем быстрее подадите заявления, тем выше шансы остановить давление и привлечь МФО/коллекторов.

Для подготовки заявлений в полицию, жалоб и иска возможна платная консультация.

Если ответ оказался полезен, вы можете поблагодарить специалиста через функцию «Отблагодарить юриста» в профиле.

Если остались дополнительные вопросы, нужна консультация или документы — претензия, иск, возражение и другие — переходите по ссылке Общаться в чате. Обсудим задачу и стоимость. 

Ответ был полезен? Благодарность здесь: Благодарность

С уважением, юрист Николай Бакшанов.

Здравствуйте! 

Сделайте скриншоты всех СМС с угрозами, сохраните присланные фотошоп-картинки, запишите номера телефонов, с которых они приходят. Закажите у своего мобильного оператора детализацию звонков и СМС за весь период.

Именно приставы контролируют работу МФО и коллекторов и жестко штрафуют их за психологическое давление и звонки родственникам без их письменного согласия (ст. 14.57 КоАП РФ).
Подайте обращение через интернет-приемную на сайте ФССП.

Обратитесь лично в дежурную часть полиции по месту жительства с заявлением о вымогательстве, угрозах жизни/здоровью и попытках взлома личных кабинетов. Приложите распечатанные скриншоты угроз и фотошопа и потребуйте выдать талон-уведомление.

Поскольку они используют ваш номер телефона для массовых регистраций в сторонних сервисах без вашего ведома, это является незаконной обработкой персональных данных (ст. 13.11 КоАП РФ).
Подайте жалобу в Роскомнадзор на незаконное использование ваших персональных данных (номера телефона) и преследование.

Как только полиция или ФССП проведут проверку и установят, какое именно МФО стоит за этими действиями, вы подаете гражданский иск в районный суд.
 
 

Здравствуйте! Постараюсь помочь разобраться в вашей ситуации.

Краткий ответ: да, описанные вами действия являются незаконными, если они действительно совершаются сотрудниками МФО либо привлеченной ими коллекторской организацией.

Поскольку вы не являетесь заемщиком и не состоите в договорных отношениях с МФО, угрозы, рассылка порочащих изображений, использование вашего номера телефона без согласия и попытки оформления заявок от вашего имени не допускаются законом.

Рекомендую:

1. Сохранить все доказательства (скриншоты сообщений, фотографии, уведомления банков, сведения о номерах телефонов).
2. Подать заявление в полицию, подробно описав все обстоятельства и приложив имеющиеся доказательства.

3. Направить жалобу в ФССП России, поскольку именно этот орган осуществляет контроль за соблюдением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при взыскании просроченной задолженности.

4. Если нарушения допускает именно МФО, дополнительно обратиться с жалобой в Банк России.

5. При наличии доказательств вы также вправе обратиться в суд с требованиями о компенсации морального вреда, пресечении незаконных действий и защите чести, достоинства и деловой репутации (при наличии соответствующих оснований).

Главное: не ограничивайтесь обращением только в суд. В вашей ситуации целесообразно одновременно обратиться в полицию, ФССП и Банк России, поскольку это поможет быстрее пресечь незаконные действия и привлечь виновных к ответственности.

Если мой ответ оказался полезным, буду благодарна за отметку «+». Для вас это секунда, а для меня — лучшая оценка моей работы.