Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Что делать, если заблокировали карту Озон Банка с личными средствами?
Здравствуйте! 29.07.2026 совершал переводы своих средств на карту озон банка, в какой то момент не стало возможным снять средства, обнаружил что карта заблокировала и последовало сообщение от банка с подозрением о мошеннических действиях. Я остался без средств вообще, чат банка не дает мне написать оператору,по горячей линии связываются - не возможно дозвониться ПРИЧИНУ БЛОКИРРВКИ СЧЕТА НЕ НАЗЫВАЮТ , как вернуть свои средства ?
Виталий, доброе утро! Остаться без денег из-за блокировки действительно неприятно. Данные действия регламентируются ФЗ № 161 при выявлении признаков переводов без согласия клиента. Поскольку в Вашем вопросе критически мало исходных данных, могу только предположить, что частые переводы автоматическая система безопасности могла посчитать транзитом подозрительных денег. Поскольку поддержка молчит, Вам необходимо подать официальное заявление в офис банка или направить его на юридический адрес почтой, а также отправить жалобу в Банк России. Для детального разбора Вашей ситуации, оценки рисков или подготовки необходимых документов, Вы можете обратиться ко мне в чат на платной основе. С уважением, Авдеев В.М.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, обратитесь в любое отделение вашего банка, если у него есть офисы в вашем городе, попросите разблокировать счет. Ваша ситуация типична для мер финансового мониторинга по Закону № 115-ФЗ: банк вправе заблокировать карту и отказать в операции, если заподозрил мошенничество или легализацию доходов.
Если этот ответ был полезен, нажмите плюс под ним пожалуйста.
Банк вправе временно ограничить проведение операций и доступ к дистанционному банковскому обслуживанию, если выявлены признаки подозрительных операций или имеются основания полагать, что действия совершаются без согласия клиента. Такие полномочия предусмотрены, в частности, Федеральным законом от 07.08.2001 № 115-ФЗ и Федеральным законом от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».
Однако блокировка карты или личного кабинета не означает, что банк вправе удерживать принадлежащие Вам денежные средства без законных оснований. Денежные средства остаются Вашей собственностью, а банк обязан рассмотреть обращение клиента и после проведения проверки либо восстановить доступ к счету, либо сообщить причины и порядок снятия ограничений.
Если Вы не можете связаться с банком через чат или по телефону, то необходимо направить письменное обращение через официальный сайт банка или заказным письмом; потребовать сообщить основания ограничения операций и порядок разблокировки счета; при отсутствии ответа либо необоснованном затягивании проверки обратиться с жалобой в Банк России.
Добрый день!Работаю в кб с сентября 2025 года,с 29.05.2026-по 09.06.2026 года была на больничном,параллельно со мной в этот период был в отпуске без содержания администратор магазина.После выхода с больничного решила уволиться ,админ тоже,наши заявления не подписывали(то руководства не было,то почта не работала),сказали,что без отработки выплатять только мрот.Вопрос повис в воздухе еще на неделю.Затем я и админ задним числом написали заявления ,я на отпуск без содержания до 26 июня(в надежде,что 25 июня получу остаток оклада и премиальные за май,),а админ на увольнение.В итоге админа уволили ,у него была выплата 32т.Мне ничего не пришло.С 26 июня я опять не могла уволиться,причины те же,не работает почта,в кадрах сказали написать дату увольнения почему-то с 09 июня,написала вроде отправили.Еще неделя ответа нет.Параллеоьно в это время на магазине,в котором работали уволились почти все сотрудники,одна девочка перевеоась в другой магазин.Сам магазин работал с перебоями и разными подработчиками.По прошествию столько времени,я решила,что останусь в компании ,но в другом магазине,думая что майскую з.п. мне все-таки выпоатять.Но пришел расчетный лист за июнь(этот месяц я не работала),где стоит общая сумма -40475.Получается,прошла ревизия в магазине без нашего участия,на нас списали все что можно,у всего коллектива сняли премиальную часть ,а на меня еще повесили еще 40т ,потому что я вернулась.Насколько это все законно?Расшифровка з.п. за май недоступна,т.к. в компании есть практика,кто хочет уволиться,а тем более без отработки и коллективно кидать в "стоп-лист",чтобы не выплачивать премию.Извените,что так много,просто накипело.
, вопрос №5013942, Елена, г. Сочи
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
здравствуйте. Ситуация такая. в ренессанс жизнь был открыт договор страхования,после окончания предыдущего. с ежегодным платежом 100 000. с предыдущего договора оставалось сумма 200 000 и она была положена в счет открытого договора. с условием что следущий платеж не через год а через два. Однако через год, когда платежа не должно было быть, менеджер предложила переделать договор на лучших условиях, но сумма на 20 000 ежегодно больше. Тоесть окрытвается новый договор с ежегодным 120 тыс. с моих 200 000 снимается 100 000 и я докладываю 20 000. оставшиеся 100 000 будут лежать до 2026 года до последнего платежа. и в последний платеж получается нужно не 120 000 а всего 20 000. Однако сегодня при попытке пополнить счет на 20 000 было отказано, так как необходимо 120 000. Вопрос куда делись 100 000 менеджер не дала. Однако на горячей линии сказали, что старый договор не был закрыт и деньги сгорели ввиду того что не был внесен платеж по договору. Но так договор должен был быть закрыт а деньги внесены на новый счет договора. Банк дал отписку что не виноваты. МОжно ли найти справедливость и вернуть деньги?
, вопрос №5013276, Максим, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! В 2023 году заказывал кухню в квартиру, в договоре было прописано 2 недели срок изготовления, но на деле кухню изготавливали 1,5 месяца. Монтаж тоже входил в стоимость и был оплачен, но спустя 4 месяца, кухня так и не была установлена. Обратился в суд, прошло 3 заседания.
Суд присудил вернуть мне полную стоимость кухни и выплатить моральный ущерб, а также неустойку за каждый день просрочки, также выполнить монтаж кухни. Еще спустя месяц монтаж выполнили, но денег которые присудил суд не вернули.
2,5 года, владелица данной фирмы "бегала" от приставов, с их слов - не могли ее найти, хотя фирма продолжала изготавливать свои кухни и шкафы дальше. Аресты были наложены на ее ООО, на которых денег не было, также как на ФЛ, что тоже не принесло результатов.
Дальше подали запрос через в МВД, об объявлении ее в розыск, но тут резко выяснилось, что они этого сделать не могут, так как она подала документы на банкротство, но ООО не банкротила, через какое то время, якобы было подано заявление на банкротсво ООО, было на рассмотрении, но кто то этому постоянно препятствует, из за чего сроки рассмотрения постоянно переносятся и говорят что это может длить чуть ли не бесконечно. И что с этим ничего не сделаешь.
Подскажите, что делать, как вернуть деньги которые присудил СУД вернуть нам? Неужели можно открывать фирму, кидать людей на деньги, быть должником и за это ничего не будет. Зачем тогда вообще нужен этот суд, что он ничего не решает и никаких рычагов и механизмов не существует. Четвертый год этой волокиты идет, ничего не меняется. Есть люди, которые 10 тысяч должны, так пристава с них душу вытрясут, все позаблокируют и спишут последнее. А здесь, только нам 250 тысяч, также есть на нее дела на несколько миллионов и ничего страшного, никто не шевелится, можно просто продолжать работать и все прекрасно....
, вопрос №5012044, Антон, Алчевск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день! Банк заблокировал счета по 115 фз на следующий день после сообщения в чате о намерении перевести средства к другому брокеру в связи с тем, что не устраивает обслуживание. При обращении в банк озвучили устно причину: пополнение счета брокерского и иис, перевод между своими счетами, оплата счета в ресторане по куэр коду 3000р. Все счета внутри банка в том числе брокерский и иис! Тут же предоставил платежки по операциям, они отсканировали и отправили в базу. Прошло пять рабочих дней, нет ответа от банка. Счета заблокированы. Есть ли надежда на разблокировку? Должен ли банк запрашивать документы подтверждающие по факту подозрительных операций? т.к. не хочу собирать документы пол года, рядовой список в 3 листа который банк прислал по ссылке в смс сразу после блокировки. Спасибо!
, вопрос №5011489, Максим, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Столкнулась с мошенниками. В канале телеграмм в канале Фрилансы наткнулась на вакансию «Тестировщик ИИ». Откликнулась, мне назначили собеседование. На собеседовании мне нужно было якобы активировать свой личный кабинет/платформу
для последующей работы, и сделать нужно было это путем отклонения заявки через пополнение баланса своего личного номера телефона. Но списание произошло без повторного подтверждения, баланс телефона пополнился на 9900 р. Через несколько минут пришло сообщение о том, что был перевод денег с баланса на карту в размере 8000 р, плюс комиссия ~500 р. Но не на мою карту. Как позже сказал руководитель, деньги ушли на мою платформу и лежали там в долларах. Руководитель якобы написал своему юристу. Чуть позже дал мне его контакт. Когда я ему написала, он перевел меня на свою коллегу, которая назначила мне созвон в zoom. Общались мы с ней почти весь день. Она подключила якобы бот Росфинмониторинга, который давал инструкции того, что мне нужно делать. Я отправляла в бот все выписки счетов. Деньги мне вернули на баланс телефона. Но юрист сказала, что дело не закончено, и нужно закрыть валютный счет. В общем, согласно инструкциям я взяла 4 микро займа на сумму в 89 т рублей. Последним шагом был перевод этих денег на кредитный счет НСПК, после чего, согласно словам «юриста» должно было произойти авто погашение займов и закрытие кредитной линии, и в следствие, закрытие валютного счета. Последнего шага я не совершила, близкий человек меня вовремя остановил. Эти деньги я переводила моей знакомой, а она моего парню, который снял всю эту сумму в банкомате. Сейчас я не знаю как правильно дальше сделать, чтобы мои банковские счета не были заблокированы. Запрет на кредиты я уже сделала в госуслугах
, вопрос №5009355, Анастасия, г. Волгоград
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
