Можно ли как то ускорить процесс получение компенсации от страховой?

В вашей ситуации отказ выдать протокол о ДТП сразу является **законным**, поскольку в ДТП есть пострадавший (пассажир такси с переломом руки), и согласно статье 28.7 КоАП РФ по таким фактам проводится административное расследование, общий срок которого составляет до одного месяца, а в исключительных случаях может быть продлен до двух месяцев, именно поэтому инспекторы на посту и в батальоне назвали вам примерный срок в один месяц. Однако это не означает, что вы должны сидеть сложа руки и ждать, пока приставы или страховая сами решат ваши вопросы. Чтобы максимально ускорить получение страховой компенсации, первое и самое важное, что вам нужно сделать прямо сейчас, — это подать заявление о страховой выплате в свою страховую компанию (по прямому урегулированию) или в страховую компанию виновника, не дожидаясь бумажного протокола; датой обращения в страховую считается день подачи заявления, а факт ДТП уже зарегистрирован в дежурной части ГИБДД, поэтому при подаче заявления вы должны приложить все имеющиеся у вас фото- и видеоматериалы, указать номер регистрации происшествия в ГИБДД и сделать письменную отметку о том, что оригинал справки находится на оформлении в связи с административным расследованием и будет предоставлен позднее, что запускает установленный законом об ОСАГО 20-дневный срок на рассмотрение вашего требования и выплату, и если страховая затянет с ответом, с 21-го дня у вас появится право на начисление неустойки (пени) за каждый день просрочки. Параллельно, для ускорения работы самих сотрудников ГИБДД, вам следует направить на имя начальника 5-го батальона 2-й роты в Ногинске письменное заявление с просьбой выдать вам копию определения о возбуждении дела об административном правонарушении и справку о ДТП для страховой компании, а также указать на необходимость скорейшего завершения оформления; если после этого они продолжат вас игнорировать, вы можете подать жалобу на бездействие должностных лиц в вышестоящее подразделение ГИБДД (Управление ГИБДД по Московской области) или в прокуратуру, что, как правило, дает очень быстрый дисциплинирующий эффект. Если же по истечении даже двух месяцев итоговый протокол и справка вам так и не будут выданы, не ждите больше, а проведите независимую техническую экспертизу по оценке ущерба за собственный счет на основании ваших фотографий и видео, после чего подайте исковое заявление в суд о взыскании страховой выплаты, приложив все материалы, — в этом случае суд обяжет страховую выплатить вам не только сумму ущерба, но и все законные пени за просрочку, а также компенсацию судебных расходов. Резюмируя: отказ в выдаче протокола сейчас формально законен, но это не повод тормозить процесс, поэтому не ждите месяца, немедленно подавайте заявление в страховую, письменно запрашивайте у ГИБДД ускорение, а если затянут — смело подключайте прокуратуру и независимую экспертизу, поскольку ваша главная задача — зафиксировать факт ДТП и дату обращения к страховщику, чтобы потом взыскать с них неустойку за каждый день просрочки.

Здравствуйте, Михаил!

Да, в данной ситуации действия сотрудников ГИБДД могут быть законными.

Если в результате ДТП пострадал человек (в вашем случае пассажир получил перелом кисти), то до установления степени тяжести вреда здоровью проводится административное расследование (а при наличии признаков преступления — проверка). До завершения проверки сотрудники, как правило, не выносят постановление по делу и не выдают документы, подтверждающие виновность.

Для страховой компании по ОСАГО обычно требуются документы, оформленные ГИБДД (постановление, определение, справка или иной документ, предусмотренный законодательством). Пока расследование не окончено, страховая нередко не может принять окончательное решение о выплате.

Что можно сделать сейчас:

обратиться в подразделение ГИБДД с письменным заявлением о выдаче копий имеющихся материалов (определения о возбуждении дела, схемы ДТП, объяснений — если их выдача возможна);

уточнить, направлены ли документы на судебно-медицинскую экспертизу и когда ожидается ее результат;

подать в страховую заявление о страховом случае уже сейчас, приложив имеющиеся документы. Недостающие документы можно представить позже. Это позволит не затягивать начало процедуры урегулирования.

Если расследование будет необоснованно затягиваться (например, без каких-либо действий в течение длительного времени), вы вправе обратиться с жалобой начальнику подразделения ГИБДД или в прокуратуру.

Если консультация помогла Вам разобраться в ситуации, буду признателен за Вашу благодарность. Поддержать мою работу можно любой суммой через кнопку «Отблагодарить юриста» в моём профиле.

Если остались дополнительные вопросы, нужна консультация или документы — претензия, иск, возражение и другие — переходите по ссылке Общаться в чате. Обсудим задачу и стоимость. 

Ответ был полезен? Благодарность здесь: Благодарность

С уважением, юрист Николай Бакшанов.