Уважаемая Анастасия, здравствуйте! Считаю необходимым дополнить ответы коллег,.
В Вашей ситуации спор лучше строить не вокруг обмена качественного товара в течение 14 дней по статье 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а вокруг передачи товара, не соответствующего договору.
В договоре указана определенная модель кресла-кровати, а фактически передан иной предмет мебели либо товар с другими характеристиками.
Это означает нарушение статьи 4 указанного Закона и статей 456, 469 ГК РФ.
Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/030ee6c590df5a57ef7c36c7cc5c6a59e5373ecc/
Ссылка магазина на невозможность обмена мебели надлежащего качества здесь не решает вопрос — Вы заявляете о несоответствии товара условиям договора, а не о том, что подходящий товар просто не понравился.
Основную ответственность перед Вами несет продавец, поскольку договор купли-продажи и оплата оформлены через магазин.
При непредоставлении достоверной информации о модели, назначении и свойствах товара применяются также статьи 10 и 12 этого Закона.
Ответственность по статье 13 наступает за нарушение конкретного требования потребителя и включает возмещение убытков, а при удовлетворении иска — штраф за несоблюдение требования в добровольном порядке.
Само по себе упоминание магазина на сайте фабрики не доказывает, что фабрика отвечала за оформление договора или действия продавца.
Фабрикаможет нести самостоятельную ответственность как изготовитель, когда спорный товар действительно произведен ею и выявлено несоответствие товараобязательным требованиям, заявленным характеристикам либо информации изготовителя.
При этом нужно установить настоящего производителя, обычно это делают — по маркировке.
А вот когда фабрика такую модель не производит и спорный предмет изготовлен другим лицом, оснований взыскивать с нее стоимость товара обычно нет.
Статья 13 Закона не создает общей солидарной ответственности фабрики и магазина только из-за партнерских отношений.
Письменное подтверждение фабрики о том, что указанной в договоре модели в коллекции не существует и изготовление кресла-кровати технически невозможно, будет важным доказательством против продавца.
В уже рассматриваемом деле Вам лучше заявить ходатайство об истребовании у фабрики сведений о модельном ряде, производстве спорного товара и партнерском статусе магазина на основании статьи 57 ГПК РФ.
www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_39570/40f5393df14a030cc1490cc96bf8546b02d6d5f3/
Фабрику разумно привлечь третьим лицом, а соответчиком — только при наличии доказательств, что она является изготовителем либо принимала на себя обязательства перед покупателем.
Нарушения в договоре оцениваются именно по Вашей сделке, а вот документы других партнеров фабрики имеют лишь вспомогательное значение.
Если нужна помощь в этом деле, то обращайтесь в личные сообщения.
С уважением
Если информация не предсотавлена, тогда ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» работает.