Уважаемый Максим, здравствуйте!
Отравился в ресторане, подал досудебную претензию в ресторан и жалобу в региональный Роспотребнадзор (РПН).
Поскольку речь идет о возможном причинении вреда здоровью, то такие дела в районных судах слушаются с участием прокурора, который дает по гражданскому делу — заключение.
В идеале — да, надо сначала изучить Вашу претензию, оба ответа регионального Роспотребнадзора, ответ прокуратуры, медицинские документы и подтверждение посещения ресторана.
Госорганы, как показывает практика, частенько дают формальные отписки и отправляют решать в суд. Увы.
Без анализа документов нельзя объективно оценить, достаточно ли оснований для суда.
Отказы Роспотребнадзора и прокуратуры сами по себе не лишают Вас права предъявить требования ресторану и не имеют для суда заранее установленной силы.
Главный вопрос — доказательства отравления и причинной связи с едой из ресторана.
- Вы обращались в поликлинику, больницу или скорую помощь с болями и другими симптомами?
- Было ли назначено лечение, установлен ли диагноз «пищевая токсикоинфекция», сдавались ли анализы?
Нужны выписки, справки, результаты исследований, рецепты, чеки на лекарства.
Также пригодятся чек или банковская выписка из ресторана, сведения о заказанных блюдах, фотографии, переписка, показания людей, которые были с Вами, особенно при наличии у них аналогичных симптомов.
По ст. 56 ГПК РФ:
Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_39570/86dec005acc612a11374dc5a7e98523965f7e9b2/
Поэтому в суде потребуется подтвердить сам факт оказания услуги, вред здоровью и связь вреда с употреблением конкретных блюд.
В силу ст. 1064 ГК РФ:
Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/c511835e25e63740cf185038b1ad056526f814e9/
Дополнительно применяются ст. 7 и 14 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»: услуга должна быть безопасной, а вред, причиненный вследствие недостатков услуги, возмещается исполнителем полностью.
Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.
www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/0b3cc6d567f2c728bfe4c61b25a2bd8f1c0297c7/
При достаточной доказательственной базе можно обратиться с иском к ресторану и потребовать расходы на лечение, лекарства, обследования, утраченный заработок при его наличии, компенсацию морального вреда по ст. 15 Закона о защите прав потребителей, а также штраф в размере 50 процентов от присужденной суммы за неудовлетворение требований добровольно по п. 6 ст. 13 данного Закона.
Это вполне реально, практика похожая — есть.
Иск разрешено подать по месту Вашего жительства на основании ст. 17 Закона о защите прав потребителей и ст. 29 ГПК РФ.
Госпошлина Вами не уплачивается -так как Вы освобождены от ее уплаты.
Отдельно можно оспаривать формальные ответы или бездействие Роспотребнадзора в порядке гл. 22 КАС РФ, срок обращения установлен ст. 219 КАС РФ и, как правило, составляет три месяца со дня, когда стало известно о нарушении прав.
Но такое дело не заменит иск к ресторану и само по себе не приведет к выплате компенсации. Т.е., — бессмысленно...) Лучше идти по пути гражданского процесса к юрлицу ресторана.
Практически сейчас правильный шаг — провести правовой разбор всех ответов и медицинских документов, после чего готовить доказательственно обоснованный иск к ресторану либо сначала собирать недостающие медицинские и иные подтверждения.
Без доказательств в суде — Вы проиграете, увы.
С уважением, Дарья
Рекомендую Вам подать в следственный отдел Следственного Комитета РФ по месту нахождения ресторана заявление о преступлении, предусмотренном статьей 238 Уголовного Кодекса РФ:
полный текст — по ссылке:
www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_10699/bc5d3aade4df6fc1ea563ba409c7cb6f6108be59/
Заявление обязаны принять, выдать Вам талон-уведомление о принятии и провести по нему проверку в порядке, предусмотренном статьей 144 Уголовно-процессуального Кодекса РФ.
Есть справки вызова скорой помощи (дважды), выписки из медицинской информационной системы, чек об оплате. Также пострадал один человек, но он решил не фиксировать факт отравления — официально.