Как вернуть деньги за неиспользованные месяцы абонемента в фитнес-клубе при перерасчете?

Добрый день. Такой перерасчёт можно оспаривать. При отказе от услуг потребитель оплачивает фактически понесённые исполнителем расходы, а не стоимость прошедших месяцев, пересчитанную задним числом по более дорогому тарифу.

Это следует изст. 32 Закона о защите прав потребителей. Условие оферты, которое ухудшает права потребителя по сравнению с законом, может быть признано недопустимым по ст. 16 Закона.

Поэтому позиция клуба о возврате только 6 000 рублей спорная. Если иных услуг и подтверждённых расходов не было, есть основания требовать возврат исходя из стоимости оплаченного годового абонемента.

Можете написать мне в личный чат и прислать оферту, прейскурант и ответ клуба. Посмотрю условия полностью и помогу сформулировать претензию.

Здравствуйте!

Фитнес-клуб, ссылаясь на условия публичной оферты, не вправе автоматически применять перерасчет по иному тарифу, если такой расчет приводит к уменьшению суммы возврата и фактически лишает потребителя права получить деньги за неоказанные услуги.

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

«Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов».

То есть при расторжении договора, клуб вправе удержать только стоимость уже оказанных услуг и документально подтвержденные фактические расходы.

Условие договора, позволяющее производить перерасчет по другому тарифу, который ухудшает положение потребителя по сравнению с законом, может быть признано недействительным.

Согласно ч. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

«Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными».

Само наличие такого пункта в оферте не освобождает фитнес-клуб от обязанности соблюдать закон. Стоимость абонемента была определена при его покупке, а внутренний прейскурант на другой тариф не является доказательством фактических расходов исполнителя.

В данном случае целесообразно направить в адрес клуба претензию с требованием произвести перерасчет исходя из фактически оказанных услуг и вернуть оставшуюся сумму. При отказе потребитель вправе обратиться в суд, где дополнительно можно заявить требование о взыскании штрафа в размере 50% от присужденной суммы.

Основание — ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

«При удовлетворении судом требований потребителя… суд взыскивает с исполнителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом».