Как вернуть деньги за обучение при зачислении в несколько вузов?

Здравствуйте, Ольга.

До какого числа можно расторгнуть договор? Ключевой момент: пока приказ о зачислении не вышел, вы вправе расторгнуть договор и вернуть деньги. Как только вуз издал приказ — формально вы уже зачислены, и процедура меняется: вместо расторжения договора придётся оформлять отчисление, а это сложнее и дольше. Поэтому ваша стратегия верна: как только станет ясно, что вы точно проходите в «территориально подходящий» вуз (с приказом 30.08), сразу пишите заявления на расторжение в остальных. 

Можно ли сделать это через «Госуслуги»? Нет, напрямую через «Госуслуги» расторгнуть договор на платное обучение нельзя. Сервис «Поступление в вуз онлайн» предназначен только для работы с заявлениями и согласием на зачисление (отозвать его можно онлайн). А договор — это отдельный документ, его расторжение оформляется напрямую с образовательной организацией.

Напишите в приёмную комиссию или отдел платных образовательных услуг каждого «лишнего» вуза. Часто у них есть электронная почта для таких вопросов или форма обратной связи на сайте.

Составьте письменное заявление на имя руководителя. В свободной форме укажите: ФИО, реквизиты договора, чёткое требование о расторжении со ссылкой на ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», способ возврата денег (реквизиты счёта).

Отправьте скан с подписью по электронной почте, а оригинал — заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении на юридический адрес вуза. Так у вас будет доказательство отправки. 

Обязательно зафиксируйте факт подачи: попросите поставить отметку о принятии на вашем экземпляре (если передавали лично) или сохраните уведомление о вручении письма.

Всего доброго . 

Здравствуйте.

Принципиально, в данном случае как и со всеми услугами действует общее правило ст. 32 Закона о защите прав потребителей — потребитель вправе отказаться от услуги с возмещением исполнителю фактически понесенных и документально подтвержденных расходов. Аналогичное правило есть и в ГК РФ — ст. 782 

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

То есть если Вы выберете конкретный вуз, то в остальные вузы направляйте уведомление об отказе от услуг и требуйте вернуть уплаченные Вами средства. Направить письменное уведомление об отказе от договора следует почтой — это надо сделать заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложений. Договор будет считаться расторгнутым с момента, когда исполнитель получил это Ваше уведомление.

Даже если в тексте договора есть пункт о штрафных санкциях за отказ потребителя, такое условие недействительно. Согласно п. 1 ст. 16 Закона любые условия договора, которые ущемляют права потребителя по сравнению с законом, признаются недействительными. 

Уважаемая Ольга, здравствуйте! Отвечу Вам с точки зрения ФЗ «Об образовании» (Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ  «Об образовании в Российской Федерации»).

Вы вправе отказаться от договора с любым из ВУЗов в любое время, в том числе после выхода приказа о зачислении.

Единой предельной даты, до которой допускается расторжение договора и возврат оплаты, закон не устанавливает.

Поэтому ждать окончания августа можно, но после окончательного выбора лучше сразу направить в остальные вузы заявления об отказе от договора, возврате денежных средств и, после зачисления, об отчислении.

Такое право предусмотрено ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и п. 1 ст. 782 ГК РФ — т.е., заказчик вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.

Договор об оказании платных образовательных услуг регулируется также ст. 54 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», а прекращение образовательных отношений по инициативе обучающегося или его родителей — ст. 61 этого закона.

www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_140174/08aac5c6472189568b313849e2854d4ff51e97b4/

ВУЗ обязан вернуть не всю сумму лишь тогда, когда уже понес документально подтвержденные расходы, непосредственно связанные с исполнением конкретного договора.

Само включение в приказ о зачислении не дает ВУЗу права удержать всю оплату.

Когда обучение еще не началось и образовательные услуги фактически не оказывались, как правило, подлежит возврату вся перечисленная сумма.

После начала учебы вуз вправе удержать стоимость уже оказанных услуг и подтвержденные фактические расходы.

Условие договора о невозврате оплаты само по себе применению не подлежит, поскольку согласно ч. 6 ст. 54 Закона № 273-ФЗ договор не может ограничивать права поступающего или снижать установленные законом гарантии.

6. Договор об образовании не может содержать условия, которые ограничивают права лиц, имеющих право на получение образования определенных уровня и направленности и подавших заявления о приеме на обучение (далее — поступающие), и обучающихся или снижают уровень предоставления им гарантий по сравнению с условиями, установленными законодательством об образовании. Если условия, ограничивающие права поступающих и обучающихся или снижающие уровень предоставления им гарантий, включены в договор, такие условия не подлежат применению.

www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_140174/08aac5c6472189568b313849e2854d4ff51e97b4/

Я считаю, что все-таки лучше направить подписанное заявление заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

В заявлении укажите реквизиты договора, требование о его расторжении, об отчислении после издания приказа, возврате оплаты, банковские реквизиты получателя и приложите копии договора, платежного документа и паспорта, ИНН плательщика.

Когда плательщиком по договору выступает родитель, заявление на возврат должен подать именно этот родитель.

При удержании какой-либо суммы попросите ВУЗ представить письменный расчет и документы, подтверждающие фактически понесенные расходы. Если что, вопрос решается через суд. Но это крайне редкие случаи.

С уважением, Дарья

Здравствуйте, Ольга.

Договор об оказании платных образовательных услуг является разновидностью договора возмездного оказания услуг. Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I «О защите прав потребителей» и п. 1 ст. 782 ГК РФ, потребитель (заказчик) вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Поскольку образовательные отношения возникают только после издания приказа о зачислении, до момента начала обучения и фактического оказания услуг образовательная организация, как правило, не несет существенных расходов, связанных с исполнением договора. Следовательно, вы имеете право на возврат денежных средств в полном объеме, если услуги еще не были оказаны.

Законодательство не устанавливает предельной даты для отказа от договора, однако для минимизации споров рекомендуется подать заявление об отказе от исполнения договора и возврате денежных средств до даты начала обучения, указанной в договоре или приказе о зачислении. Чем раньше вы уведомите вуз о своем решении, тем быстрее будет произведен возврат.
Поскольку договоры были заключены дистанционно через Госуслуги, вы имеете право направить заявление о расторжении договора и возврате денежных средств также дистанционно. Вы можете направить скан-копию подписанного заявления на официальную электронную почту приемной комиссии вуза, указанную в договоре или на официальном сайте.
Также рекомендуется продублировать заявление через личный кабинет абитуриента, если это предусмотрено системой взаимодействия с вузом.
Для юридической надежности я Вам рекомендую направить заявление заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении на юридический адрес вуза.
В заявлении необходимо указать Ваши данные (ФИО, паспортные данные, контактную информацию), реквизиты договора (номер, дата), требование о расторжении договора в связи с отказом от получения образовательных услуг, требование о возврате уплаченной суммы и банковские реквизиты для перечисления денежных средств (счет должен быть открыт на имя того лица, которое указано в договоре как заказчик).
Вуз может попытаться удержать часть суммы, ссылаясь на фактически понесенные расходы. Однако, если обучение еще не началось, такие расходы должны быть документально подтверждены.

Ольга, добрый вечер!

Единой крайней даты для расторжения договора нет: отказаться от платного обучения можно в любое время на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 1 ст. 782 ГК РФ.

После зачисления в выбранный вуз следует сразу по каждому остальному вузу:

Через Госуслуги оформить отказ от зачисления — это допускают пп. 102–103 Порядка, утверждённого приказом Минобрнауки России от 27.11.2024 № 821.
Отдельно направить в вуз заявление об отказе от договора и возврате оплаты. Отказ через Госуслуги не всегда автоматически прекращает договор и запускает возврат денег.
Если приказ уже издан, дополнительно попросить об отчислении по собственной инициативе согласно ст. 61 Закона № 273-ФЗ.
Лично приезжать необязательно. Заявление можно направить через личный кабинет вуза, предусмотренную договором электронную систему либо заказным письмом с описью вложения. Его должен подать заказчик по договору — например, родитель, если договор заключён и оплачен им.

Если обучение ещё не началось, вуз, как правило, должен вернуть всю сумму. Удержать он вправе только документально подтверждённые фактические расходы, связанные именно с данным договором. После начала занятий возвращается неиспользованная часть оплаты за вычетом оказанных услуг и доказанных расходов.

Срок возврата сначала смотрите в договоре и правилах вуза. Если он нигде не установлен, применяется семидневный срок со дня предъявления требования по п. 2 ст. 314 ГК РФ.