Здравствуйте, Юлия! Да, вы имеете полное юридическое право отказаться от повторного ремонта и сразу потребовать возврата 7 500 рублей.
По закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 29), поломка петли на следующий день после ремонта считается существенным недостатком выполненной работы (так как дефект проявился вновь после его устранения). В этом случае вы не обязаны соглашаться на гарантийный ремонт и имеете право расторгнуть договор, потребовав назад всю сумму.
Не ведите устных споров с мастером — пишите официальную претензию на имя руководителя сервисного центра (индивидуального предпринимателя или директора ООО). Укажите дату сдачи ноутбука, сумму (7 500 руб.), дату возврата и подробно опишите, что на следующий день петля снова сломалась. В тексте сошлитесь на ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей», что в связи с обнаружением существенного недостатка выполненной работы отказываетесь от исполнения договора и требуете вернуть уплаченные за ремонт денежные средства в размере 7500 рублей в течении 10 дней. Распечатайте претензию в двух экземплярах. Принесите оба экземпляра в сервисный центр. По закону вы имеете право показать ноутбук для фиксации новой поломки, но вы не обязаны сдавать его им. Потребуйте, чтобы сотрудник на вашем экземпляре поставил дату, подпись, ФИО, должность и печать (при наличии). Если претензию принимать отказываются, отправьте ее Почтой России заказным письмом с описью вложения на юридический адрес сервисного центра.
У сервисного центра есть ровно 10 календарных дней с момента получения претензии, чтобы вернуть вам деньги (ст. 31 Закона «О защите прав потребителей»).
За каждый день просрочки этого срока вам будет копиться неустойка (пеня) в размере 3% от стоимости ремонта (225 рублей в день).
Если через 10 дней ответа не будет или вам откажут, вы можете смело обращаться в Роспотребнадзор или в суд. В суде вы сможете взыскать не только 7 500 рублей, но и
— Неустойку в размере 3% за каждый день просрочки.
— Компенсацию морального вреда.
— Штраф в размере 50% от всей присужденной суммы за отказ решить вопрос добровольно.
Если мой ответ помог Вам разобраться в ситуации, буду благодарен за Вашу оценку. Ваше мнение очень важно для моей работы!
Рад был помочь Вам!
