Продавец не высылает товар

Здравствуйте!Суть проблемы такова.Купил в интернет магазине товар на сумму 16 т.р в кредит.Данный магазин предоставляет кредитных брокеров(или как то так)которые подбирают более менее нормальные условия кредита.Кредит был оформлен,но товар я так и не получил. На мои вопросы по поводу отправки товара придумывали разные отговорки,а потом и вовсе перестали брать трубку.Интернет магазин утверждает что к этим брокерам он не имеет отношение,хотя на сайте магазина они фигурируют.Прождал две недели хоть каких то действий от продавца,но не дождался и в личном кабинете магазина произвел отказ от товара.Об отказе от товара,мне пришло письмо с подтверждением отказа.Соответственно после отказа от товара продавец должен вернуть деньги,но не возвращают.Написал заявление в банк с описание данной проблемы,они сказали нам все равно,мы свои обязательства выполнили.

Не могли бы вы подсказать что в данной ситуации делать с этими продавцами и банком.

Показать полностью

27 июля 2014, 18:11, Денис, г. Челябинск

вернуть деньги заявление в банк Деньга

Ирина Фролова

Юрист, г. Ставрополь

Эксперт

Денис, здравствуйте!

Судя по всему товар вам не собирались отправлять. И деньги не вернут в добровольном порядке. Вы вправе написать претензию и направить официально по адресу магазина почтовым отправлением с уведомлением и требованием возврата денег. Установите продавцу срок для возарата денег. Если в течение этого срока денег на ваш счет не поступит, обращайтесь в суд с требованием взыскания долга, суммы неустойки и возмещения морального вредя.

Желаю удачи!

27 июля 2014, 21:32

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

1150 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

После банка он сообщил продавцу что банк отказал ему в кредите и он не сможет выкупить автомобиль

Здравствуйте. Вопрос такого характера. Отец хотел приобрести автомобиль. Нашёл в интернете подходящий вариант созвонился с продавцом договорился о встречи. Перед этим подав заявку в банк на кредит (которую ему предварительно одобрили). При встречи отец отдал продавцу 500т.р. в качестве предоплаты или аванса , но продавец посчитал что это задаток. Они нечего не стали заполнять а договорились на словах(как по старинке) .После чего отец поехал в банк где ему отказали в кредите на необходимую сумму. После банка он сообщил продавцу что банк отказал ему в кредите и он не сможет выкупить автомобиль. И попросил вернуть деньги. Продавец не отказался вернуть но вернул всего 400т.р. обосновав это тем что он мог бы вообще ничего неотдовать. Подскажите пожалуйста как быть. Что делать ? Отец пенсионер .

11 февраля, 04:06, вопрос №4853901, Пермин Вячеслав Валерьевич, г. Барнаул

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Здравствуйте есть продавец таможенным конфискатом так вот товар

Здравствуйте, есть продавец таможенным конфискатом, так вот товар отдается подозрительно дёшево, хотя всё указывает на его подлинность. У продавца есть сертификат соответствия, хотелось бы проверить его подлинность. Главный вопрос– можно ли доверять этой продаже?

10 февраля, 20:36, вопрос №4853542, Илья, г. Барнаул

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Продавец отправил товар по отслеживаемой мной ссылке в чужой адрес, не соответствующий моим реквизитам

Продавец отправил товар по отслеживаемой мной ссылке в чужой адрес, не соответствующий моим реквизитам. При этом у меня в кабинете появилось сообщение, что товар мной получен. Спор открыть не могу. Что делать.

10 февраля, 16:19, вопрос №4853092, Игорь, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Связалась с продавцом и потребовала возврат товара и денег за юбку и компенсацию за испорченный пиджак

Здравствуйте! На озон у продавца emberens купила юбку. Также купила пиджак белого цвета. Носила вместе. После первого ношения обнаружила, что пиджак окрасился в цвет юбки (бордовый). Связалась с продавцом и потребовала возврат товара и денег за юбку и компенсацию за испорченный пиджак. Однако ни продавец, ни озон не вернули деньги хотя бы за юбку. Подскажите пожалуйста как мне получить обратно деньги за юбку и испорченный пиджак.

10 февраля, 15:14, вопрос №4852974, Александра Ivleva, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.