8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Некачественная мебель на заказ

Здравствуйте! Я заказал кухонную мебель в магазине. Приехал дизайнер, замерила помещение, с нами были согласованы цвет дверей, размеры и расположение шкафчиков. Привезли, установили, цвет верхней части самой мебели не гармонирует с нижней частью, нам он не понравился. На это продавец сказала, что с дверцами в нижней части (цвет темный махагон) всегда был именно этот цвет, а тот который нам понравился и который подходит к мебели не делают на данных видах панелей. Более того мебель пришла с дефектами, некачественной проклейкой и царапинами. Я написал претензию, на что продавец оказалась ее подписывать ссылаясь на закон "О прав потребителя", что заказная мебель только ремонтируется, или заменяются детали, но возврат не осуществляется.

Подскажите, что мне дальше делать, так как я хочу вернуть денежные средства.

Показать полностью
, Сальников Сергей Алексеевич, г. Тамбов
претензия

Здравствуйте. Вы вправе заявить требование о возврате денег за некачественную мебель, изготовленную на заказ, только в случае, если в ней обнаружен существенный недостаток.

Преамбула Федерального Закона «О защите прав потребителей» дает определение понятию «существенный недостаток». Это:

  • недостаток, который нельзя устранить; 
  • недостаток, для устранения которого требуются несоразмерные затраты, ресурсы времени, труда или финансов; 
  • недостаток, который проявляется вновь после его устранения.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте!

В
соответствии с абз.4 п.4 ст. 26.1 Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О
защите прав потребителей» потребитель не вправе отказаться от товара
надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если
указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его
потребителем. Данная норма действует в случае если мебель изготавливалась по индивидуальному заказу. Если Вами были согласованы эскизы на мебель и продавец подписался под этим, то Вы вправе требовать замены дверей на нужный Вам цвет. Кроме того, если магазин отказывается, то Вы вправе самостоятельно провести экспертизу, однако необходимо учесть, экспертиза будет трудно оспоримой если сборку осуществлял магазин, если сборка проводилась Вами или с привлечением третьих лиц, у магазина появится шанс оспорить заключение эксперта. Однако при правильном подходе и это исправимо. В случае если эксперт установит производственный брак Вы вправе вернуть некачественную мебель.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Лицензирование
Будет ли нарушением изготовление мебели в статусе самозанятого?
Здравствуйте! Вопрос касается изготовления мебели, в том числе и детский в статусе самозанятого. Есть требования тр тс 025/2012 об обязательной сертификации детской мебели и декларации о соответствии остальной. Однако, самозанятый не может пройти процедуры оценки соответствия. При этом 422 фз не запрещает самозанятым изготавливать мебель и не обязывает проходить сертификацию. Будет ли нарушением изготовление мебели в статусе самозанятого?
, вопрос №4853535, Герасим, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Заказал товар в одноклассниках перезвонили все обьяснили приняли оформили заказ итеперь не овечают на звонки оплата при получении что мне делать
Заказал товар в одноклассниках перезвонили все обьяснили приняли оформили заказ итеперь не овечают на звонки оплата при получении что мне делать
, вопрос №4852765, Владимир, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
С чего начать оформление претензии?
Здравствуйте. Мной в декабре 2025г заключен договор на покупку мебели. В конце января 26г. мебель доставлена. Часть собрана своими силами, часть, а именно шкаф-купе, с помощью рекомендованного магазином специалиста примерно через неделю после доставки. В комнате стало невыносимо спать, просыпаюсь от кпшля и начинаю задыхаться. Какие мои действия, чтобы вернуть некачественный товар? И как дпказать, что самочувствие ищменилось с установкой мебели? Остальная мебель,купленная в этом же магазине, но от другой фабрики, особенно матрас в детской тоже имеют сильный запах.С чего начать оформление претензии?
, вопрос №4852411, Ольга, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Товар, проданный ответчиком, некачественный, а именно на нижней части хлеба присутствует посторонняя грязь
12.10.25 года я приобрёл товары в гипермаркете. 1. Изделие хлебобулочное……. , цена – 59 руб. 99 коп. Товар, проданный ответчиком, некачественный, а именно на нижней части хлеба присутствует посторонняя грязь. 2. Изделие хлебобулочное ………….., цена – 59 руб. 99 коп. Товар, проданный ответчиком, недостоверной информацией, а именно масса нетто хлеба составляет менее 239 гр., что не соответствует заявленной на этикетке. Ответчик нарушил по ст. 10 Закона РФ ”О защите прав потребителей” и не соответствует п. 1, ст. 4 ТР ТС 022/2011 ”Пищевая продукция в части её маркировки” от 09.12.11 г. № 881. 12.10.25 года я обратился к ответчику с претензией для расторжения договора купли-продажи, а также указал в претензии для осуществления возврата товара. Согласно почтовых отслеживаний, претензия была вручена ответчику 20.10.25 г. Ответчик проигнорировал на мою претензию в досудебном порядке в полном объёме. После этого я подал в мировой суд где решения суда в иске отказать. Обоснованно всё это? Почему я должен делать экспертизу за свой счёт, если ответчик должен был сам делать за его счёт. Прилагаю текст решения суда.
, вопрос №4852194, Лев, г. Воронеж-45

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Наследство
Делися ли мебель и бытовая техника?
По наследству квартира в долях досталась троим. Делися ли мебель и бытовая техника?
, вопрос №4851401, Раиса, г. Барнаул

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 11.08.2014