Есть ли основания для заявления?
Добрый вечер, уважаемые юристы.
Я работаю администратором в мебельном салоне. Покупательница оформила индивидуальный заказ: кресло, диван и пуф. Все было выполнено по индивидуальным параметрам, выбранным именно ею. При приеме товара, покупательница проверила его, расписалась в бланке заказа, то есть ее полностью все устроило, оплатила заказ. Сейчас, спустя два дня, она пришла в салон и заявила, что кресло ей слишком велико, и что я якобы ее обманула, сообщив ей неверные размеры кресла. Я ей объяснила, что кресло она выбирала сама, причем выбрала именно кресло - кровать, а не обычное не раскладное кресло, это отражено в ее бланке заказа (в бланке указаны дата заказа, фио, адрес и телефон заказчика, наименование нашей организации, сумма заказа, роспись продавца и покупателя, все заверено печатью). В бланке написано именно кресло - кровать.
КРоме того, я ей объяснила, что мебель надлежащего качества возврату не подлежит, согласно Постановлению правительства и перечню товаров, не подлежащих возврату; что "Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем" (это же, кстати, написано и в бланке ее заказа), и что она лично расписалась, когда получила товар, а претензии принимаются непосредственно при получении товара.
Тем не менее, женщина устроила скандал, оскорбляла меня и теперь собирается подать на меня в суд за якобы некачественное оказание услуг и введение ее в заблуждение. Я с ней категорически не согласна. Причем, при оформлении именно ее заказа, в магазине присутствовал директор, который также подтверждает, что я объясняла ей, что кресло -кровать будет больше на 20 см, чем обычное кресло.
Есть ли у данной покупательницы шансы выиграть суд и вообще основания для подачи на меня заявления?
