Как вернуть деньги за неисправный телефон из салона МТС?
Здравствуйте! Приобрели телефон Самсунг в салоне МТС. Телефон работал. В тот же день телефон внезапно выключился и никакими способами не удалось его включить. Отнесли обратно в салон, написали претензию на возврат ден. средств. Нам сказали, что телефон на гарантии, его должны проверить, отремонтировать, если поломка и вернут. Деньги не вернут. Спустя 2 недели возвращают телефон, с пометкой "исправен, поломок не обнаружено". Обрадовались, принесли домой, опять та же картина: выключился внезапно, появилась заставка и все... Ни перезагрузки, ни перемещение симки, все бесполезно. Опять приносим в салон. опять берут на проверку. И снова возвращают с пометкой "Исправен". Хочется уже избавиться от этого телефона наконец.
, Антонина, г. Рязань
Добрый день! Съездили в офис продаж, чтобы узнать решение на требование по расторжению договора купли-продажи и возврату ден. средств. При всем этом пришла смс, что телефон доставлен. В результате, ответили нам, что нам дадут ответ юристы. Ответа не нашли, так как нашу претензию потеряли, а телефона тоже нет и не известно где он. У нас смс, что он доставлен (не понятно куда при чем), а к ним на склад не поступал. Участвовать при проведении экспертизы, сказали пожалуйста, только экспертиза в Москве, а мы в Рязани. Поездка дороже телефона встанет. Он грошовый, просто дело принципа. В результате, составили еще претензию, на утрату прошлой+с требованием вернуть деньги... Что делать вообще не понятно.....Спасибо!
Если вы уже составили претензию — то теперь только ждать!
Претензию всегда надо писать на 2х экземплярах — один из которых с отметкой о принятии(должность, ФИО, подпись лица и печать юр лица) забирать себе. Если вам не дадут ответ- в суд!
Теперь после получения ответа надо смотреть!
Если, что пишите!