Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Сервисный центр

Обязан ли сервисный центр выдать аналогичный товар при сдачи телефона в сроки гарантии. сервисный центр магазина DNS

17 ноября 2014, 10:36, Владимр, г. Хабаровск

DNS

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

Обязан ли сервисный центр выдать аналогичный товар при сдачи телефона в сроки гарантии. сервисный центр магазина DNS
Владимр

Добрый день Владимир!

Если вы сдаете телефон на устранение недостатков, то согласно пункту 2 статьи 20 Закона о защите прав потребитель в течении 3х дней по требованию(должно быть закреплено желательно письменно!) вам обязаны предоставить телефона обладающий теми же потребительскими свойствами! В случае нарушения данного требования согласно статье 22 ЗЗПП — неустойка в размере 1 % от суммы товара в день!

17 ноября 2014, 10:44

Сергей Иванов

Юрист, г. Оренбург

Здравствуйте Владимир!

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть
предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец
обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении
аналогичного товара в продажу. Деньги Вам обязаны вернуть если у них нет
в наличии такого смартфона на сегодняшний день.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества ФЗ «О защите прав потребителя.

С уважением А.Э.С.

17 ноября 2014, 10:46

Похожие вопросы

Трудовое право

Уволен за прогул, могу ли я встать на учёт в центре занятости?

Уволен за прогул , могу ли я встать на учёт в центре занятости?

29 ноября, 09:56, вопрос №4775574, Зуев Иван Викторович, г. Ангарск

1 ответ

Защита прав потребителей

Ремонт продавцом был выполнен, после чего ноутбук проработал чуть более года и снова возникла неисправность с теми же симптомами

Добрый день. Купил ноутбук в ДНС. Возникла поломка в гарантийный период. Ремонт продавцом был выполнен, после чего ноутбук проработал чуть более года и снова возникла неисправность с теми же симптомами. Гарантия закончилась в сентябре 2025г. Есть смысл обращаться в сервисный центр продавца, в расчёте на возможность предъявления ему претензий в случае, если причина неисправности будет аналогичной в период гарантийного ремонта?

29 ноября, 08:48, вопрос №4775480, Юрий, г. Нижневартовск

2 ответа

Защита прав потребителей

Звонок из сервисного центра, много говорили плохо было слышно, в итоге мы поняли что ремонт будет стоить 5430 р—- итог

Здравствуйте! Обратились в сервисный центр -ремонт бытовой техники не по гарантии! Оплатили диагностику-1200 р, через сутки!!!! Звонок из сервисного центра , много говорили плохо было слышно, в итоге мы поняли что ремонт будет стоить 5430 р—- итог! Далее на след день поступил след звонок, что это еще не все -16000 р понадобится! Мы в шоке, отказались от таких услуг В итоге- аппарат не отдают требуют оплату непонятно за что -5430 р за неотремонтированный прибор

28 ноября, 13:06, вопрос №4774584, Ирина, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Законно ли отсутствие чека, договора и взимание платы за занятие, которое пропустили?

Здравствуйте. Посещала совместно с ребенком занятия в детском центре по 1,5 часа. Приобретался абонемент на 8 занятий за 8 тыс. Одно занятие пропустили, 3 посетили после чего решила отказаться от абонемента. Детский центр вернул деньги за вычетом посященых занятий, и за пропущенное вычел в полном объёме. Так же не был заключен договор и не предоставляли чек, оплата проходила на карту. Законно ли отсутствие чека, договора и взимание платы за занятие, которое пропустили?

28 ноября, 11:26, вопрос №4774519, Юля, г. Уфа

1 ответ

Гражданское право

Здравствуйте я могу заявления написат на юридические центру Они 2 месяц обмановает по поводу РВП не могу

Здравствуйте я могу заявления написат на юридические центру Они 2 месяц обмановает по поводу РВП не могу получат дакумент Когда заплатили деньги они сказали 3 неделя на руках получаю А сейчас даже на смс не отвечает куда можна обратится

28 ноября, 09:45, вопрос №4774355, Жахонгир, г. Санкт-Петербург

1 ответ