8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Замена устройства на новое без моего согласия по гарантийному обслуживанию

Доброго дня! Меня интересует данный вопрос: покупал в магазине телефон продукции Apple, через пол года использования он сломался и я сдал его на гарантийное обслуживание. Через 25 дней мне звонят из магазина и говорят, что авторизованный сервис-центр заменил устройство на новое, причем все это было без моего согласия. Магазин ссылается на то, что такова гарантийная политика фирмы Aplle. Хочу узнать, могу ли я вернуть деньги или обменять на другой товар?

, Сергей, г. Ачинск
Кирилл Назаров
Кирилл Назаров
Юрист, г. Ижевск

Хочу узнать, могу ли я вернуть деньги или обменять на другой товар?

Сергей

Однозначно да. Замена или возврат денег производятся по требованию покупателя. Вы вправе написать претензию согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», в которой необходимо указать Ваше требование о возврате суммы уплаченной за телефон. При невыполнении данного требования, нужно будет обращаться в суд. 

0
0
0
0
Сергей Серебряков
Сергей Серебряков
Адвокат, г. Санкт-Петербург

Можете, Ваше право выбирать, что делать — менять, забирать деньги или ремонтировать.

Успехов.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Побои
В случае неуплаты или самостоятельной попытке снять блокировку, всем контактам вашего устройства будут
Я зашел на сайт и тут всплыло окно с уведомлением и там написано: Уведомления от сайта blocked-fsb.gosshtfaf.com . Уведомления от ФСБ РФ! Внимание! Ваш IP:172.70.247.43 Вы были Заблокированы и внесены В Федеральный реестер нарушителей за Посещение порнографических сайтов занимающихся изготовлением и распространением материалов,апрещенних законодательствем РФ а именно,порнография с элементами педофилии и насилия над несовершеннолетними. ПОСТАНОВЛЕНИЕМ по делу правонарушении: МТ2081170463739 от 26.07.2022 г.на Вас наложен штраф.Для избежания возбуждения уголовного дела. Вы должны в срочном порядке произвести оплату штраф В размере 10000рублей на государственный номер банковской карты 5536-9141-5143-9316. Телефон дежурной линии 88006006791 .После Оплаты Штрафа Ваше Устройства будет автоматически разблокировано и исключено из Федерального реестера нарушителей. В СЛУЧАЕ НЕУПЛАТЫ ИЛИ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ ПОПЫТКЕ СНЯТЬ БЛОКИРОВКУ ,ВСЕМ КОНТАКТАМ ВАШЕГО УСТРОЙСТВА БУДУТ РАЗОСЛАНЫ СМС ,С ОПИСАНИЕМ ДАННОГО ИНЦИДЕНТА И ПРОСЬБОЙ ПЕРЕДАТЬ ВАМ ИНФОРМАЦИЮ О ШТРАФЕ.Против вас будет возбуждено уголовное дело на основании ст.242.1 УК РФ ,лишения свободы на срок от двух до восьми лет. СРОК ДЛЯ ОПЛАТЫ ШТРАФА-6ЧАСОВ! СТАТУС; ожидает оплаты ЗНАЮ, ЧТО ЭТ МОШЕННИКИ. У МЕНЯ ТОЛЬКО ОДИН ВОПРОС ----- ОНИ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО МОГУТ ВСЕМ МОИМ КОНТАКТАМ РАЗОСЛАТЬ ИНФОРМАЦИЮ О ТОМ, ЧТО Я ПРОСМАТРИВАЮ ПОДОБНЫЕ САЙТЫ?
, вопрос №4398668, Самойлова Света, г. Пермь
1200 ₽
Вопрос решен
Военное право
Бывали ли похожие на мой кейсы, что говорит практика?
Добрый день! У меня следующая ситуация: * Мне исполнилось 20 лет 5 января, и настала необходимость заменить паспорт. * Однако я снят с воинского учета, и вставать на него заново не хотелось бы. С учета я был снят в связи с тем, что проживал за границей более года, а сейчас уже около года живу в России. Также подмечу. Прописка где я жил уже кончилась * Как я понимаю, это может создать трудности при замене паспорта, поскольку, насколько мне известно, МВД запрашивает информацию о воинском учете при замене паспорта, а на учете я не состою. Вопрос: *Как мне заменить паспорт, не вставая на воинский учет (избегая взаимодействий с военкоматом)? *Какие существуют все возможные варианты действий в моей ситуации? *Бывали ли похожие на мой кейсы, что говорит практика? Буду благодарен за ответ, спасибо
, вопрос №4397691, Владимир Иванов, г. Москва
Недвижимость
Подскажите как можно оформить квартиру на другого человека, так что бы он без моего согласия не смог ее продать?
Подскажите как можно оформить квартиру на другого человека, так что бы он без моего согласия не смог ее продать?
, вопрос №4397622, Василий, Алчевск
Наследство
И какие действия с имуществом не сможет производить наследник 9/10 долей без моего согласия?
Получили в наследство 1/10 долю в недвижимости и земельного участка. Обязан ли наследник 9/10 долей выкупить мою часть? Или может так и останется . И какие действия с имуществом не сможет производить наследник 9/10 долей без моего согласия?
, вопрос №4397503, Маргарита, г. Москва
Защита прав потребителей
Есть ли вообще смысл ехать в этот магазин или проще купить новые и не тратить свое время
Добрый день! В середине октяря приобретала зимнние ботинки для ребенка. Стоимость не маленькая была. Недавно ботинки начали настолько сильно промокать, что у ребенка хлюпали ноги в них. Я позвонила производителю и они отправили меня в магазин, в котором приобретала обувь, обоснованием было то, что в магазине посмотрят и решат что делать дальше. На сайте компании указан следующий гарантийный срок: "В соответствии с «Законом о защите прав потребителей» (ст. 19) гарантийный срок на обувь составляет 30 календарных дней со дня передачи товара или с начала соответствующего сезона. Для Москвы и Московской области установлены следующие сроки начала сезонов: Зима с 1 ноября по 28 февраля Весна с 1 марта по 30 апреля Лето с 1 мая по 31 августа Осень с 1 сентября по 31 октября" Теперь я не понимаю, с такими сроками и установленными гарантиями, какие мои действия ? Есть ли вообще смысл ехать в этот магазин или проще купить новые и не тратить свое время. Заранее спасибо за ответ.
, вопрос №4397556, Marfa Vasilkova, г. Москва
Дата обновления страницы 19.11.2014