8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

При каких условиях можно сдать или обменять косметическую продукцию?

Приобретала косметическую продукцию. Случайно набила в заказе лишние позиции. При получении и проверке это обнаружилось. Продавец отказался забрать или обменять лишний ненужный товар, мотивируя тем, что заказ прошёл в системе. Предложил исправить заказ с оплатой штрафа -500 рублей. Лишнего товара было на 600 рублей. Т.е. мне предложили забрать товар, но заплатить за это действие штраф . Скажите, пожалуйста, как быть в такой ситуации? Я знаю, что косметика не подлежит возврату и обмену, но я обнаружила проблему, не отходя от кассы.

, Татьяна, г. Москва
Сергей Карпушкин
Сергей Карпушкин
Юрист, г. Саранск

Если качественная косметика не подходит вам по виду или комплекту, вернуть или обменять товар нельзя. Они входят в специальный перечень товаров, которые можно сдать обратно в магазин, только если обнаружился брак.
§ Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар (утв. Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.)

0
1
0
1
Татьяна
Татьяна
Клиент, г. Москва

Спасибо. Но суть вопроса в другом.

Похожие вопросы
Защита прав работников
В какие структуры можно обратиться, чтобы вышли на мошенников?
Мой сын на СВО. Имеет два ранения. По ранению в госпиталь не попал т.к непозволяли условия. Лечили в блиндажах. Военнослужащий предложил за деньги договориться с госпиталем. Отправлял номера телефонов и суммы для перевода моему сыну. Сын поверил ему что поможет с госпиталем и отправлял на номера неизвестных людей деньги. В надежде на помощь. Деньги ушли, а помощи так и не было. Парень погиб кто изначально предложил это, а м другими номерами сын пытался списаться , чтобы вернули деньги т.к помощи не было. Его " кормили обещаниями ", а потом и вовсе заблокировали в приложении. Мой сын потерял с ними связь. Но, переводы, суммы и их номера остались в приложении банка. Предложения о помощи поступило моему сыну в мае 2025 года, связь с ними потерял в ноябре или декабре 2025 . Вопрос. В какие структуры можно обратиться, чтобы вышли на мошенников? Реально ли вернуть ту сумму? примерно 300 т.р.
, вопрос №4863013, Юлия, г. Санкт-Петербург
Недвижимость
Подскажите по нормативу только по холодной воде или еще по каким услугам?
Приветствую всех! Такой вопрос. Вступил новый закон в декабре 2025 года по повышению норматива коэффициента 3. У нас долевая коммунальная квартира в Спб. Нету счетчиков. хотим поставить. Унас заложенность перед тгк-1 задолженность 150 тыс. Вопрос если мы поставим счетчики, но не погасим задолженность в размере 150 тыс. нам насчитают по нормативу или нет. С учетом, что мы показание о счетчику тож будим передавать каждые три мес. По нормативу нам при каких условиях могут на считать и в каком мес. Предполагаю уже в 1 марта раз закон вступил декабре 2025 года. Получается на четвертый месяц это март будет. а три месяца по нормативу 1,5 наверное. подскажите по нормативу только по холодной воде или еще по каким услугам?
, вопрос №4861935, Руслан, г. Санкт-Петербург
1150 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Могу ли я каким-то образом свой доход заявить в подаче на ипотеку?
Я гражданин Республики Беларусь, у меня жена и сын 1 год граждане РФ. Мы хотим оформить семейную ипотеку. С 1 февраля 2026 года изменились условия по выдаче семейной ипотеке. Наш риелтор говорит, что теперь иностранный гражданин ни при каком условии не может участвовать в семейной ипотеке. Однако в интернете ходит достаточно разрозненная информация. Но ключевые вопросы такие: 1. Если жена является получателем ипотеки, могу ли я выступать созаемщиком? 2. Могу ли я каким-то образом свой доход заявить в подаче на ипотеку?
, вопрос №4861569, Александр Голышев, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
Какие аргументы можно привести?
Здравствуйте. Мы хотели приобрести квартиру в Еврострой. Договорились с менеджером, к нам приехал Николай на показ квартиры. При личной беседе нам специалист озвучил одни сроки сдачи объекта. Нас они устроили. Николай нас быстро поторопил оформить бронь, ибо мы все равно якобы ничего не теряем, и мы сможем без проблем вернуть деньги за бронь.Мы бронь внесли и после этого нам прислали договор , в котором указаны совершенно другие сроки сдачи и в этом договоре купли-продажи было указано , что мы покупаем за оговоренную сумму квартиру без отделки,а отделка нам якобы дарится за 1 рубль в отдельном договоре . Нас не устроил этот вариант, так как при личной беседе нам не было ни слова сказано о таких нюансах.Мы попросили исправить договор, далее этот менеджер день за днем «кормил нас завтраками», в результате срок брони вышел , изменения в договор вносить отказались. Мы решили отказаться от покупки этой квартиры и вернуть деньги за бронь, но возврат нам делать никто не хочет. Завтра мы едем официально регистрировать заявление на возврат через их секретариат. Подскажите , может еще лучше претензию оформить на этого менеджера ? Какие аргументы можно привести ? И как вообще правильно поступить, чтобы доказать то, что нас ввели в заблуждение.И, конечно же, вернуть деньги за бронь
, вопрос №4861402, Ольга, г. Москва
Семейное право
Мужа судят по уголовной статье и он подписал контракт на СВО, каким образом можно заключить брак повторно как можно скорее?
Здравствуйте! Развелась с мужем через суд ,решение уже вступило в законную силу , но его еще не забирали ,свидетельство о расторжении брака тоже и штампы о разводе не ставили. Мужа судят по уголовной статье и он подписал контракт на СВО , каким образом можно заключить брак повторно как можно скорее?
, вопрос №4860727, Елизавета, г. Москва
Дата обновления страницы 21.11.2014