8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Ответ на претензию покупателя газовой плиты

31.10.2014 года покупатель приобрел газовую плиту с электророзжигом. 12 ноября обратился в магазин с жалобой на то, что плита бьется током. При выезде на место нашего представителя выяснилось, что плиту подключал покупатель сам (хотя в гарантийном талоне производителя написано, что подключение должна осуществлять сервисная газовая служба). Плитой пользовались две недели. На предложение вызвать газовую службу, подключить, сделать отметку в гарантийном талоне и отправить в сервисный центр на экспертизу покупатель ответил претензией, в которой требует замены на новую. Как в данном случае правильно ответить на претензию?

Показать полностью
, Наталья, г. Краснодар
ответ на претензиюответ на претензию покупателяпретензия

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте!

Если нет желания менять (а думаю его нет, что правильно) ответьте на претензию отказом, в связи с несоблюдением требований по безопасному подключению указанного товара, что делает невозможным его безопасную и правильную эксплуатацию.

С уважением Александр

0
0
0
0

… и про штраф напомните, за самовольное подключение, так как газовое оборудование вправе подключать и тд, только газовики… хотя там по ситуации смотреть нужно. В любом случае думаю покупатель напугается.

ст. 7.19 КоАП РФ.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Жилищное право
Спустя 2 месяца после подписания договора, покупатель сказал, что передумал
Продаем помещение, составили пдкп. Через 6 месяцев должна состояться сделка. Спустя 2 месяца после подписания договора, покупатель сказал, что передумал. Что мне делать?
, вопрос №4849203, Виктория, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Договорное право
Может ли по договору о задатке при покупке квартиры вносить денежные средства доверенное лицо покупателя с дальнейшим подписанием договора о задатке без нотариальной доверенности от покупателя
Здравствуйте! Может ли по договору о задатке при покупке квартиры вносить денежные средства доверенное лицо покупателя с дальнейшим подписанием договора о задатке без нотариальной доверенности от покупателя. Спасибо за скорый ответ.
, вопрос №4848679, Татьяна, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Как ответить на такую претензию?
Через яндекс доставку заказали доставку. Водитель был я. Через месяц получила фирма претензию что я повредил стол при перевозке. Но фото повреждений стола не предоставили и чека о покупке стола тоже нет. Как ответить на такую претензию?
, вопрос №4848048, Виктория, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
В квартире газовики отключили газ, так как газовое оборудование было установлено не по проекту Только дело в
В квартире газовики отключили газ, так как газовое оборудование было установлено не по проекту Только дело в том, что я купил квартиру с такими изменениями и до этого газовики приходили 5 лет подряд ставили подписи и все их устраивало Но я не против, чтобы сделать все по закону, даже за свой счет. Только газовики совершенно не шевелятся и в квартире нет газа уже 4 месяца. При этом я уже за все заплатил и как только от меня требуются какие-то действия сразу их решаю. Считаю, что такой подход в работе не приемлем и хочу возместить моральный и финансовый ущерб
, вопрос №4848009, Михаил, Ереван

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Земельное право
Как оформляется право собственности при покупке в рассрочку, и какие гарантии есть у покупателя?
Хочу приобрести участок. Участок находится в собственности у ФЛ. Покупатель ФЛ. Продавец готов продать участок в рассрочку. Как оформляется право собственности при покупке в рассрочку, и какие гарантии есть у покупателя?
, вопрос №4847801, Андрей, г. Тамбов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 26.11.2014