Штрафы по потребительскому кредиту
штрафы по кредиту
06.11.12г оформили договор в сетелем банке на покупку быт. техники. Мало того, что сотрудница не объяснила условий договора, она еще допустила ошибку в написании фамилии. Первые два платежа оплатили по настоящей фамилии через сбербанк онлайн, деньги поступили, третий платеж (оплатили 05,02) почему-то не приняли и вернули обратно (15,02) , звонки с банка о просроченном платеже начали поступать 17,02 и пришлось оплатить через кассу Сбербанка, где сотрудница после получасовых мучений с бумагами нашла причину - неверно указанная фамилия в договоре, с тех пор платим по неверной фамилии. но почему то с того времени нам каждый месяц начисляют штраф 700р, на данный момент уже 4200р! При этом постоянно совершаются звонки с просьбой срочно оплатить задолженность, когда начинаешь что то объяснять либо хамят либо бросают трубку. при том что я каждый месяц исправно плачу по договору. Сотрудники, оформлявшие кредит тоже ничем не могут мне помочь. Посоветовали написать претензию, что я и сделала в личном кабинете и уже две недели никакого ответа кроме звонков с просьбой погасить долг. на даный момент сотрудники банка говорят что согласно договору они списали поступившие за март ден средства в счет уплаты штрафа, и все последующие месяцы начисляли штрафы за несвоевременную оплату. также они не могут объяснить почему первые два месяца принимали ден средства , а на третий отказались. законны ли такие санкции, и что можно сделать для пересчета штрафов?
