В ломбарде испортили изделие

Сдавал в ломбард цепочку из золота и после выдачи денег и документов я видел что приемщик при упаковке зацепился моей цепочкой и порвал ее он стал объяснять что это изделие плохого качества потом повесил надпись тех. Перерыв и ушёл сегодня мне цепочку выкупать но я знаю что она с дефектом что делать мне её жена на 35 лет дарила покупала за 15000 руб с дорогим плетением в ювелирном магазине