Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Размеры изготовленных окон не соответствуют данным замерщика
Добрый день!
Заказал в фирме Х деревянные окна и балконный блок для деревянного дома (замеры, производство, доставку, установку). Замерщик фирмы Х выполнил замеры, передал их менеджеру фирмы. При этом спецификация или какие-либо документы по результатам выполненым замерам мне не предоставлялись и со мной не согласовывались.
При составлении договора фирма Х указала в приложении к договору (которое является неотъемлимой его частью) размеры двери балконного блока значительно больше тех, что были выполненных замерщиком.
Договор и приложения мною были подписаны. Внесена 100% предоплата. При монтаже балконного блока на объекте выявились указанные недостатки, дверь не входит, расширение проема невозможно из-за конструктивных особенностей деревянного дома.
Фирма Х предлагает мне оплатить и изготовить новую дверь, установка и доставка будет за их счет.
Скажите пожалуйста, имеет ли смысл направлять претензию фирме Х и требовать от них изготовления двери за их счет или расторжения договора?
Здравствуйте, Вы вправе обратиться в фирму, с которой вы заключили договор, с претензией на основании ст. 29 закона о защите прав потребителей.
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
С уважением, Дейнеко Н.Г.