Возврат денежных средств за купленный товар

Question

Добрый вечер! 10.12.2014 я приобрел ноутбук в сети магазинов DNS за наличный расчет, за 60.500р. 21.12.2014 я понял что звуковая система работает неисправно, сдал его на оценку качества, и на след. день получил ответ что ноутбук действительно с дефектом. К 22.12.2014 стоимость ноутбука возросла до 80.000. Я попросил обменять ноутбук на точно такой же, на что мне сказали что таких больше нету и не будет, и предложили выбрать ноутбук за деньги которые я потратил за 60.500, но ноутбуки за эту цену, к этому времени в 2-3 раза слабее ноутбука который приобрел я. Затем мне предложили ноутбук, который опять же хуже по своим техническим характеристикам и доплатить ещё 6 тысяч рублей. Я написал претензию в которой сослался на статью 18 о защите прав потребителя. В ответе на претензию магазин сослался на статью 24 ч2. Вопрос: В этой же 24 статье есть пункт 4. Обязан ли магазин сделать перерасчет выплачиваемой суммы? (Продавец сказал что зря стараюсь, никто не знает цены этого ноутбука, т.к его нету в наличии)

Алексей Саченков · Answer

В этой же 24 статье есть пункт 4. Обязан ли магазин сделать перерасчет выплачиваемой суммы? (Продавец сказал что зря стараюсь, никто не знает цены этого ноутбука, т.к его нету в наличии) Алексей Имеете право на перерасчет аналогичного товара т.е. по пункту 4 вы имеете право выставить магазину в претензионном порядке стоимость аналогичного товара(то есть товара с такими же характеристиками!). Если откажут — в суд! Вот судебное решение по похожему делу!

Татьяна Зырянова · Answer

Добрый день! Рекомендую для начала потребовать замену ноутбука на аналогичный. В этом случае магазин должен будет предоставить доказательства того, что аналогичного ноутбука у них нет. Когда эти данные будут у Вас на руках, Вы можете провести экспертизу рыночной стоимости этого ноутбука и потребовать от магазина вернуть денежные средства по рыночной стоимости ноутбука на день возврата. Сказать, что рыночная стоимость ноутбука меньше, магазин не сможет, т.к. у Вас на руках будет письменный ответ магазина о том, что аналогичных ноутбуков у них нет (значит, стоимость свою они не могли проверить). После этого необходимо обратитсья в суд с иском 1. о взыскании денежных средств на день подачи претензии, 2. о взыскании неустойки (1% за каждый день просрочки) 3. о взыскании штрафа за отказ удовлетворить требование потребителя (50% от сумыы п. 1 и п. 2)