Не полный объем работ

Здравствуйте. Между физическими лицами была заключена устная сделка (клиент не подписал бумажное соглашение) об оказании консультативных услуг по улучшению работы бизнеса. В котором был указан срок моей работы 4 недели и перечень услуг. Из-за клиента, который все время был занят, не предоставлял нужные материалы, не согласовывал даты встреч, услуга не могла быть оказана в полном объеме, но я была с клиентом всегда на связи, консультировала по прочим вопросам, анализировала их деятельность, обдумала и расписала всю стратегию действий для данного проекта. После 2 недель клиент сообщает что передумал и хочет вернуть деньги (общая сумма была 55 тыс, оплатили мне 35 тыс). Какую сумму я должна вернуть и должна ли вообще? Я потратила время, я провела аналитическую и стратегическую работу. Я ответила что верну 10 тыс. Но клиент не считает это работой и грозиться судом. Мой ответ для клиента в документе прикреплен. На что мне ответили, что я ничего не имею права себе забирать из денег и она обратиться к юристу.

В 2007г закончила колледж получила диплом в котором написано получила полное среднее и начальное специальное образование, сейчас поступила в институт, рассчитывала на сокращеное образование, мне уже одобрили перевели, а потом вдруг сказали что мой диплом не проходит и.к там написано НАЧАЛЬНОЕ СРЕДНЕЕ, а не полное среднее. На сколько я понимаю после 2012 года вообще перестали писать эту информацию в дипломе, и на сколько я понимаю это Начальное приравнивается в полному среднему. Кто прав я или институт?