Настойчиво предлагают вернуть деньги

Question

Добрый день, 9 апреля 2014 я приобрел ноутбук Lenovo Z710 стоимостью 26250 рублей. В конце 2014 года у ноутбука перестали нормально функционировать USB порты. 1 декабря 2014 года я сдал его на гарантийный ремонт в магазин, в котором покупал. В акте приемки на ремонт срок ремонта не указан. Только дата приемки. На сегодняшнее число ноутбук мне не возвращен и на мои звонки по телефону мне отвечают, что ноутбук не отремонтирован и предлагают вернуть 26250 рублей, ссылаясь на то, что маскимальный срок ремонта (45 дней) прошел. Информацию о состоянии ремонта и его сроков мне сообщать отказываются, настойчиво предлагая вернуть деньги. В связи с резким повышением курса доллара в данный момент аналогичная модель ноутбука стоит в районе 45-50 тысяч рублей. Поэтому для меня наиболее реальны 3 варианта: 1) дождаться окончания ремонта 2) требовать вернуть деньги + требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования (п4 статьи 24 зопп) 3) требовать замены на ноутбук такой же модели Собственно вопросы: 1) правильно ли я понимаю, что если в акте приемки на ремонт срок ремонта не прописан, то фактически на данный момент он не определен и может превышать 45 дней (п1 статьи 20 зопп). Для того, чтобы добиться конкретной даты окончания ремонта я должен отправить в магазин претензию с требованием сообщить дату окончания ремонта? 2) в случае, если магазин не отремонтирует ноутбук в срок, который он назовет в ответе на претензию, имею ли я права требовать вернуть мне деньги за ноутбук + требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования (п4 статьи 24 зопп)? 3) если я могу требовать разницу между старой и новой ценой, то как быть с случае, если такая модель ноутбука уже не продается в этом магазине? как в таком случае определить текущую стоимость ноутбука? 4) могу ли я требовать замену на ноутбук с аналогичными характеристиками без доплаты?

Елена Капрова · Answer

1. правильно, срок безвозмездного устранения недостатков не может превышать 45 дней. Определить эту дату Вы можете самостоятельно, отсчитав от даты передачи товара на ремонт 45 календарных дней. 2. в случае, если установленный Законом 45-ти дневный срок будет нарушен и товар Вам не передан, то в этом случае, на основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы имеете право заявить иное требование, в частности это как и расторжение договора с возвратом денежных средств, так и замена товара на аналогичную или иную модель. В случае, если Вашим требованием будет расторжение договора и возврат денежных средств, то в соответствии с п. 4 ст. 24 Вы имеете право требовать возмещение разницы в цене товара. 3. можно использовать прайс-лист другого продавца. 4. можете, на основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»