Меня оклеветали или оскорбили? Как трактовать?

я работаю воспитателем в д/с, с сентября ко мне в группу пришла девочка из беженцев с украины, мы достойно её приняли, она воспитывается одной мамой, которая устроилась работать преподавателем в наш техникум. все шло хорошо, но в какой-то момент маму как ошпарили - стала звонить мне домой, обвинять в том, что ребенок не хочет посещать д/с, что я якобы что-то делаю с её ребенком... неожиданно и неприятно, потом затишье а перед утренником нового года опять - села в раздевалке ни с того ни с сего писать на меня жалобу. конфликт заведующей был воспринят неоднозначно, она явно не хотела "неприятностей", боясь за свое кресло, в итоге девочку перевели в другую группу, где она и пробыла две недели. и вот - апофеоз! мама по прошествии времени написала жалобу на 4-х листах на имя заведующей, собрав там немыслимые факты, так сказать всякий бред. но поразило то, что она обвинила меня в том, что я собирала с родителей деньги "на личные нужды", заставляла их "выполнять мои личные просьбы", скидываться мне на день рождения", а когда эта самая мама отказалась это делать, то я стала применять физическое наказание к ее ребенку, высмеивать ее одежду и называть девочку психически ненормальной!!! я была просто в шоке!!! смею заверить, что НИЧЕГО из вышеперечисленных ею фактов не является правдой!!! я попросила заведующую собрать родительское собрание в моей группе с участием той мамы, но она не хочет "базара" по её выражению, а что мне делать? ведь кроме грамот и благодарностей я не имею ничего!! со мной постоянно в группе находится помощник воспитателя, она не подтверждает всю эту муть! что мне делать? заведующая боится, что эта мамочка напишет жалобу в управление образования нашего города. моя позиция четко обозначена - путь пишет, ведь факты, подтверждающие всю эту гнусность должны быть? или я не права? разве можно априори считать воспитателя виновным, если на него пожаловался родитель? разве не должно быть независимого разбирательства по факту жалобы? и как вообще погасить такой конфликт? может мне сразу подать в суд иск о клевете, защите чести и достоинства? мне ведь терять нечего, кроме доброго имени и хорошего отношения со стороны других родителей? ответьте, пожалуйста, как можно подробнее, я унижена и подавлена... руководитель не хочет отстаивать мою позицию...